Ict Helpdesk Agent De/fr

vor 1 Tag

Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.

**ICT Helpdesk Agent DE/FR***
**CHF 72´000.00**:
**MEINE AUFGABEN**
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
- Sicherstellung der Erreichbarkeit definierter Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web etc.
- Single-Point-of-Contact für End-User und vorgelagerte L1 Stellen
- Erfassung und Kategorisierung von Anliegen und Zuweisung an weitere Supporteinheiten
- End-to-End 1L-Support für rasche Störungsbehebung unter Anwendung bekannter Lösungen
- Ticketabschluss mit jeweiliger Absprache mit dem Kunden / Leistungserbringer
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Supportleistungen

**MEIN PROFIL**
- Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
- Berufserfahrung 1st und/oder 2nd Level Support in einem IT-Service Desk
- Ausgewiesene Erfahrung im Kundensupport
- Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Französisch (mind. Niveau B2) zwingend
- Gute Italienischkenntnisse von grossem Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools wünschenswert
- Kommunikationsfähige, selbständige und engagierte Persönlichkeit
- Unauffälliger Strafregister
- & Betreibungsregisterauszug zwingend

**DAS ANGEBOT**
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einer modernen und innovativen Branche
- Arbeiten in einem dynamischen Team mit Eigenverantwortung
- Attraktive Benefits, Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitszeiten: MO-FR 08:30 - 17:00 Uhr
- 3 Tage Homeoffice / 2 Tage im Office vor Ort
- Jahresgehalt brutto: CHF 72'000.00

**Anstellungsart**:

Festanstellung

**Arbeitsort**:

Zollikofen

**Anstellungsgrad**:

100%

**Eintritt**:

sofort

**Ansprechperson**:

Louis Widmer
Employ Me AG

+41 43 322 11 00

  • Ict-helpdesk-mitarbeiter/in

    vor 2 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung Vollzeit

    Direktion für Ressourcen DR Zollikofen, Schweiz | 100% Diesen Beitrag können Sie leisten Störungsmeldungen und Anfragen zu Hard - und Software in deutscher, französischer und englischer Sprache bearbeiten (Telefon, e-Mail) Störungen im 1st Level Support (Remote) selbständig beheben oder nach Analyse an den 2nd Level weiter geben. Unterstützung der...

  • Senior Data Scientist

    Vor 4 Tagen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Vollzeit

    **Zollikofen, Suisse (et travail à domicile) \| 80-100%** ****Ce à quoi tu peux contribuer**** * Diriger sur le plan technique des projets basés sur l'intelligence artificielle (IA) de bout en bout - de la définition des exigences à la mise en production et au monitorage, en passant par l'ingénierie des données et le choix du modèle * Travailler en...

  • Architecte informatique expert

    vor 24 Stunden

    Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication OFIT, 80-100%, Zollikofen, travail mobile (et travail à domicile) Ce à quoi tu peux contribuer Répondre aux exigences des clients en respectant les normes techniques en vigueur afin d'éviter dans la mesure du possible les solutions individuelles, ce qui requiert une grande capacité à...

  • Hauswart:in Im Facility Management 100%

    vor 2 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Eidgenössisches Hochschulinstitut für Berufsbildung (EHB) Vollzeit

    Wer sind wir? Die Eidgenössische Hochschule für Berufsbildung EHB ist die schweizerische Expertiseorganisation für Berufsbildung. Wir bilden Berufsbildungsverantwortliche aus und weiter, erforschen die Berufsbildung, entwickeln Berufe weiter und unterstützen die internationale Berufsbildungszusammenarbeit. Unsere Standorte befinden sich in Zollikofen...