Werkstudent - PMO Customer Experience

Sind Sie intressiert neben Ihrem Studium Arbeitserfahrung in der Versicherungsbranche zu sammeln und ein strategisches Programm zu unterstützen?

Mit der** Customer Experience Transformation **stellen wir die Umsetzung der CX Standards sicher und** gestalten ein einzigartiges Kundenerlebnis** entlang der gesamten Customer Journey. In dieser Rolle untertützen Sie die Programmleitung sowie das gesamte Projektteam als PMO, setzen übergreifende Kommunikationsmassnahmen um und untersützen bei der Bearbeitung von Kundenanliegen.

Ist Ihnen eine hohe Dienstleistungsorientierung und Teamarbeit genauso wichtig wie uns? Dann seien Sie auf der Reise mit dabei und verstärken Sie das Customer Experience Team

**Was Sie tun**
- Sie unterstützen die Programmleitung als PMO in strategischen wie auch administrativen Tätigkeiten, bspw. Überwachung des Projektfortschritts, Erstellung von Präsentationen & Reportings
- In Zusammenarbeit mit dem Projektteam, internal Comunication sowie Marketing, wirken Sie mit bei der Ausarbeitung von internen Kommunikations und Aktivierungsmassnahmen mit bspw. Intranetmeldungen, Newsletter, interne Kampagnen
- Sie bearbeiten Kundenanliegen aus Beschwerden sowie Kundenzufriedenheitsbefragungen

**Was Sie mitbringen**
- Immatrikulation an einer Universität oder Fachhochschule
- Strukturierte & eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude im Team zu arbeiten
- Rasche Auffassungsgabe, Umsetzungs
- und Zielorientierung
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, Französisch oder Italienisch von Vorteil

**Ihr Kontakt**

Talent Acquisition Consultant: Clemens Denzler
+41 44 628 28 43

**Zusätzliche Informationen**
- Teilzeit: 40-60%
- Arbeitsort: Zurich, Oerlikon
- Hybrides Arbeiten: bis zu 40% des Arbeitspensums

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

**Wer wir sind**

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

**Information für Personalvermittler**

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.