Coordinateur Des Services Numériques/responsable de La Réussite Client 80-100 %

Vor 2 Tagen

Renens, Schweiz Siemens Vollzeit

**Nous relions les mondes réels et numériques en collaboration avec nos clients**

Au poste de Digital Service Coordinator/Customer Success Manager, vous faites partie du Digital Service Center Suisse (DSC-CH) et vous assumez un double rôle dans la gestion organisationnelle, notamment pour l'activité Building X en pleine croissance. Vous coordonnez les processus de service, vous accompagnez la clientèle tout au long du cycle de vie des services et vous vous assurez que nos services numériques sont fournis de manière efficace, modulable et axée sur la clientèle.

**Vos nouvelles tâches**
- Coordination et pilotage opérationnel des ordres de service Building X (onboarding, Remote Services, suivi, etc.)
- Interface entre la distribution, la prestation de services, l'assistance technique et la clientèle
- Garantie de la qualité du service et du respect des SLA au moyen de mesures de suivi, de reporting et d'amélioration continue
- Soutien pour le déploiement de nouveaux services et processus numériques (p. ex. dans le cadre d'approches Factory globales)
- Mise en place et entretien de relations clientèle à long terme axées sur la satisfaction de la clientèle et les potentiels d'upselling
- Soutien pour l'établissement d'offres et le processus de prévente pour les ensembles de services numériques complexes

**Vos talents et votre expérience**
- Expérience dans le secteur du service, idéalement dans le domaine des technologies numériques du bâtiment (p. ex. Building X, Internet des Objets)
- Connaissances des processus de service, p. ex. ITIL-Foundation
- Diplôme dans le domaine de l'informatique de gestion ou équivalent, un perfectionnement dans le domaine de la gestion des services informatiques, de la gestion de projets et/ou de la gestion des relations clientèle est un plus
- Excellent sens de la communication et de la coordination
- Esprit d'analyse et travail méthodique
- Orientation client et capacité à transformer des exigences complexes en solutions
- Très bonne maîtrise du français et connaissances courantes de l'allemand ou de l'anglais

**Vos avantages**
- 2 à 3 jours/semaine de travail mobile par défaut
- Abonnement de transports publics à prix réduit et stationnement gratuit
- Nombreuses opportunités de développement et de formation continue
- Accès aux plans d’actionnariat pour les membres du personnel
- Retrouve tous les avantages ici

**Travailler chez nous**
Nous sommes très attachés à une culture de travail ouverte et flexible, dans laquelle chaque personne peut être elle-même. L’égalité des chances et la diversité sont pour nous d’importants piliers qui participent à une culture d’entreprise enrichissante. Le travail mobile est un principe que nous mettons en pratique et qui permet à nos collaboratrices et collaborateurs de trouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle, et d’être plus autonomes. En savoir plus

**Et si votre place était chez nous ?**
Notre culture chez Siemens Suisse n'est pas un simple environnement de travail. Elle est au cœur de nos interactions quotidiennes et constitue la clé de notre succès. Avez-vous ce qu’il faut pour rejoindre Siemens ? Faites notre quiz dès maintenant et découvrez-le Quiz

**Questions fréquentes et votre interlocuteur ou interlocutrice**
Vous trouverez ici une synthèse des questions fréquemment posées ainsi que la possibilité de nous contacter directement.

Alina
Talent Acquisition Partner

  • Infirmier Coordinateur Et Référent En Promotion De La Santé

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    Renens, Schweiz APREMADOL Vollzeit

    Vous travaillerez à 50% en tant que Coordinateur et entre 30% et 40% en tant que Référent pour la prévention et la promotion de la santé. En tant qu'Infirmier Coordinateur, vous contribuerez à la prise en charge et au maintien à domicile des clients en garantissant le suivi du processus de traitement des demandes dans l'attribution des prestations...

  • Coordinateur/trice Opérationnel/le de Projets

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    Renens, Schweiz Albedis Lausanne Vollzeit

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société de belle renommée issue d'un secteur technique exigeant un/e Coordinateur/trice Opérationnel/le de Projets à 80% H/Fpour assurer la coordination, le suivi opérationnel et la gestion administrative en support à l'équipe de projets.Coordinateur/trice Opérationnel/le de Projets (80%) H/FDESCRIPTION...

  • Coordinateur/trice Opérationnel/le de Projets

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    Renens, Schweiz Albedis Lausanne Vollzeit

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    1022 Chavannes-près-Renens, VD, Schweiz Commune de Chavannes-près-Renens Vollzeit

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    Renens, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société de belle renommée issue d'un secteur technique exigeant un/e Coordinateur/trice Opérationnel/le de Projets à 80% H/Fpour assurer la coordination, le suivi opérationnel et la gestion administrative en support à l'équipe de projets.DESCRIPTION DE LA MISSION: Coordination des projets :...

  • Coordinateur/trice opérationnel/le de projets

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    Renens, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société de belle renommée issue d'un secteur technique exigeant un/e Coordinateur/trice Opérationnel/le de Projets à 80% H/F pour assurer la coordination, le suivi opérationnel et la gestion administrative en support à l'équipe de projets.DESCRIPTION DE LA MISSION: Coordination des projets...

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    Renens, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

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    Renens VD, Schweiz Albedis Lausanne Vollzeit

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  • Coordinateur/trice Opérationnel/le de Projets

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    Renens VD, Schweiz Albedis Lausanne Vollzeit

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  • Coordinateur/trice Opérationnel/le de Projets

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