Case Manager Aftersales

Bioengineering AG ist ein innovatives, weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von

kundenspezifischen Anlagen und Apparaten für den Hygiene
- und Aseptikbereich (Pharma, Kosmetik, Lebensmittel und

Chemie). Wir bieten für motivierte und engagierte Mitarbeitende eine vielseitige Herausforderung in einem spannenden

und stark wachsenden Markt.

Wir suchen Sie als

**CASE MANAGER AFTERSALES (M/W) 100%**
Ihre Aufgaben umfassen im Wesentlichen:

- Entgegennahme, Aufbereitung und Abwicklung der Kundenanfragen im Bereich Services
- Betreuung von Kunden inkl. Projektspezifischer Abklärungen im und ausser Haus
- Erstellen von allg. Angeboten und Auftragsbestätigungen sowie Offerten (Revamping)
- Organisieren und Kontrollieren der Retouren sowie Überwachen jeglicher Reklamationen im Aftersales
- Dokumentieren und protokollieren der Projektverläufe (Tickets)
- Prüfung von Anfragen bzw. Aufträgen anhand technischer Spezifikationen
- Klärung von Garantie
- / Gewährleistungsansprüchen
- Zuständig für die kommerziellen und technischen Abklärungen zu Ersatzteilen in Absprache mit der Fachabteilung
- Einplanen und Koordinieren der Servicetechniker bzw. externe Dienstleister und eigene Niederlassungen
- Inbetriebnahme und Schulung vor Ort an unseren Anlagen
- Durchführen von projektspezifischen Abklärungen bei Kunden und im Mutterhaus
- Berechnung und Prüfung von Verkaufspreisen oder Kommissionen sowie Bestimmung von Zahlungs
- und

Lieferkonditionen
- Zusammenstellen und Kontrollieren der QS-Spezifikationen
- Einhaltung von vordefinierten Prozessen und SOP’s gemäss Qualitätsmanagement-Systems nach DIN ISO 9001:2015

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Technische Ausbildung (bevorzugt im Elektronischen Bereich), Weiterbildung erwünscht.
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Bereich oder entsprechende technische Grundlagenkenntnisse
- Grosse Erfahrung im Umgang mit internationaler Kundschaft
- Sprachkompetenz: Verhandlungssicher (mündlich und schriftlich) in Deutsch und Englisch
- Offene und flexible Persönlichkeit, die sich durch eine selbstständige und qualitätsbewusste Arbeitsweise auszeichnet.
- Reisebereitschaft

Wir bieten:

- Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben mit internationalen Kontakten
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einer der spannendsten Technologiebranchen
- Familiäre und motivierende Atmosphäre, welche die Mitarbeitenden der Bioengineering AG

antreibt, über sich hinauszuwachsen

Wer bei uns arbeitet, hat das Umfeld und die Möglichkeit, sich beruflich voll zu entfalten. Sie wollen als Mitglied des

Bioengineering-Teams zum Erfolg beitragen? Dann freuen wir uns auf Ihr Bewerbungsdossier per E-Mail an

Bioengineering AG, Sagenrainstrasse 7, CH-8636 Wald/ZH

Frau Noris Vettorata, Head of Human Resources

Tel.
+41 55 256 81 11