Head of Service Desk

Vor 4 Tagen

Kriens, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels
- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei
- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

**Deine Rolle**:
Für unseren ROCKEN Partner suchen wir per sofort einen** Head of Service Desk **mit 2 Tagen Homeoffice

**Deine Verantwortung**:

- In deiner Rolle als **Head of Service Desk** bist du verantwortlich für die Leitung des ICT-Supportteams, wobei dein Schwerpunkt auf dem First
- und Second-Level Support liegt
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team für System
- und Applikationsengineering
- Du gewährleistest die Einhaltung von **Service Level Agreements (SLAs) **und Qualitätsstandards im Supportbereich
- Die Entwicklung und Umsetzung von **ITIL-konformen Prozessen** zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports stellen für dich keine Herausforderung dar
- Du bist aktiv an neuen Vorhaben und Projekten beteiligt und berücksichtigst dabei stets die ICT-Strategie

**Deine Skills**:

- Deine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik, vorzugsweise mit Fokus auf Support-Dienstleistungen oder Systemtechnik, gibt dir das notwendige Fachwissen
- Durch deine **IT-Service-Management-Fachkenntnisse**, zertifiziert durch** ITIL v3 oder ITIL 4**, bist du in der Lage, IT-Prozesse nach bewährten Standards zu gestalten und zu optimieren
- Deine umfangreichen Erfahrungen mit **Microsoft-Anwendungen **und dein tiefes Verständnis für Schnittstellen zum System
- und Applikationsengineering ermöglichen eine effiziente Problembehandlung
- Erste **Führungserfahrung**, insbesondere im Bereich** ICT-Support,** qualifiziert dich dazu, das Supportteam erfolgreich zu leiten und zu motivieren

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Head of Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Kriens, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...

  • Head of Content Engine, Hh International Commercial

    Vor 2 Tagen

    Kriens, Schweiz MSD Vollzeit

    Do you want to help our company become the world's best healthcare company - while unleashing your full potential? Do you relish the opportunity to have a high level of responsibility, be a key driver in our transformation journey and be a part of a strong and diverse team of professionals in an open and flexible environment? Our Human Health International...

  • Project Manager

    Vor 4 Tagen

    Kriens, Schweiz Carrier Vollzeit

    We are looking for a Product Chemical Compliance Project Manager for Carrier's Engineering function as part of the central World Head Quarters Engineering Sustainability Organization. The Sustainability Engineering organization is accelerating Carrier’s sustainability initiatives to reach Net Zero through investments in advanced research, technologies and...

  • Supervisor SVC

    vor 1 Woche

    Kriens, Schweiz Otis College of Art and Design Vollzeit

    Deine neu RolleSicherstellung der einwandfreien Wartungen der Anlagen in Deinem PortfolioSicherstellen, dass der Wartungsplan durchgeführt wirdBeratung und Unterstützung des Teams vor Ort bei komplexen StörfällenIdentifizieren von Sicherheitsrisiken und Mitwirken bei der Definition und Umsetzung von Korrekturmassnahmen.Verbesserung der Sicherheitskultur,...

  • Talent Community Luzern

    vor 2 Wochen

    Kriens, Schweiz Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: Country: SwitzerlandLocation: Kreuzstrasse 34, 6010 KriensWerde Teil unseres Teams in Kriens, Luzern! Wir suchen talentierte Fachleute für die Positionen: Monteur, Servicetechniker und Reparateur, um die Innovation und Exzellenz bei Otis Schweiz voranzutreiben. Bringe Dein Fachwissen in ein Unternehmen ein, das Sicherheit, Qualität, Ethik,...

  • Servicetechniker (m/w/d)

    vor 1 Tag

    Kriens, Schweiz Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted:2025-10-29Country: SwitzerlandLocation: Kreuzstrasse 34, 6010 KriensWerde Teil unseres Teams in Luzern! Wir suchen talentierte Servicetechniker:innen, um die Innovation und Exzellenz bei Otis Schweiz voranzutreiben.Was dich bei uns erwartetDu bist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer Anlagen. Dies beinhaltet folgende Aufgaben:Du...

  • Supervisor SVC

    vor 2 Wochen

    Kriens, Schweiz Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: Country: SwitzerlandLocation: Kreuzstrasse 34, 6010 KriensDeine neu Rolle Sicherstellung der einwandfreien Wartungen der Anlagen in Deinem Portfolio Sicherstellen, dass der Wartungsplan durchgeführt wird Beratung und Unterstützung des Teams vor Ort bei komplexen Störfällen Identifizieren von Sicherheitsrisiken und Mitwirken bei der...

  • Teamleiter Service

    vor 1 Woche

    Kriens, Schweiz Otis College of Art and Design Vollzeit

    Ein internationales Unternehmen für Aufzüge in Luzern, Kriens, sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Sicherstellung der Wartungen in seinem Portfolio. Der ideale Kandidat bringt technische Ausbildung, Erfahrung in der Aufzugsbranche und starke Kundenbetreuungskompetenzen mit. Zu den Aufgaben gehören Teamführung, Beratung bei Störfällen und...

  • Host @ Padelta Luzern

    vor 2 Wochen

    Kriens, Schweiz PADELTA AG Vollzeit

    **Bereit, Teil eines aufstrebenden Sport-Unternehmens zu werden und die am schnellsten wachsende Sportart der Welt, Padel, auf das nächste Level zu bringen?** Bist du organisiert, motiviert und hast Lust, dich in einem dynamischen und spannenden Umfeld voll einzubringen? Dann suchen wir genau dich als: **Padelta Host in Kriens und Dierikon - Start ab...

  • Mitarbeiter Verkaufsinnendienst

    Vor 2 Tagen

    Kriens, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.** Wir betreuen...