Réceptionniste Tournant

Vor 3 Tagen

Lausanne, Schweiz Starling Hôtel Lausanne Vollzeit

**RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE**:
Responsable Hébergement et Événements
-------------------------
- **TACHES ET RESPONSABILITES**:
Le réceptionniste est la carte de visite de notre établissement. Il montre la première
et la dernière impression de l’hôtel de part son attitude, sa tenue, son accueil et son
travail. Le client doit se sentir le bienvenu à tout moment.

**Le Réceptionniste**:

- Est responsable de l’inscription claire, correcte et complète du client sur la

fiche de police.
- Enregistre l’arrivée, vérifie la réservation et attribue la chambre appropriée à la

réservation, garantit le paiement du séjour et donne au client toutes les
informations nécessaires au bon déroulement de son séjour.
- Effectue les réservations individuelles
- Coordonne avec les autres départements de l’hôtel pour apporter l’aide

nécessaire au client.
- Est responsable de sa caisse journalière.
- Prend connaissance de la liste des arrivées, des VIPs, des manifestations,

des consignes.
- Est au fait à tout instant de la situation générale du jour (statut), du taux

d’occupation, de l’évolution du forecast.
- Accomplit les tâches administratives du jour (rapports de cartes de crédits,

débiteurs...).
- S’assure de la bonne facturation des services externes ou non automatisés

(lingerie, etc...).
- Classe le courrier et archive le courrier de la veille
- Participe à la gestion des correspondances
- Vérifie et présente la facture, après encaissement, prend congé du client selon

les standards.
- Assure le bon fonctionnement du standard téléphonique: gestion des appels
- Est responsable de la propreté de la réception.
- Est amené à faire des shifts réguliers de nuit en tant que night audit (4 à 6

nuits par mois)

Le collaborateur peut aussi se voir confier exceptionnellement d’autres
travaux polyvalents dans l’établissement.

En tout temps, le collaborateur s’assure du respect des directives listées dans FO
- 01.1-08 GUIDE COVID-19 SHL et en particulier les annexes 2.1 et 2.2 qui concernent directement le département. - Souriant
- Polyglotte (français et anglais obligatoire)
- Flexibilité dans les horaires
- Ayant un esprit d’équipe
- Courtois et Patient
- Sachant faire preuve de discrétion

  • Réceptionniste Tournant

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Mövenpick Hotel Lausanne Vollzeit

    Nous recherchons actuellement un réceptionniste tournant pour compléter notre équipe de réception. **Vos responsabilités principales seront**: - Check-in et check out - Gestion des réclamations de notre clientèle - Tâches administratives inhérentes à la fonction - Gestion des réservations - Tâches de night audit lors des shifts de nuit Votre...

  • Réceptionniste Tournante

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Aquatis Hotel Vollzeit

    Afin de compléter notre équipe Front Office, nous recherchons: **UN RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (h/f)** **(poste à 100%)** **Votre profil**: Expérience dans le domaine de la réception d’hôtel **souhaitée** - Excellente maîtrise du français - Bonne maîtrise de l’anglais, connaissance d’une autre langue, un atout - Aisance avec les outils...

  • Réceptionniste Tournante

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz Aquatis Hotel Vollzeit

    Afin de compléter notre équipe Front Office, nous recherchons: **UN R**É**CEPTIONNISTE TOURNANT (h/f)** **(poste à 100%)* **Votre profil**: Expérience dans le domaine de la réception d’hôtel **souhaitée** - Excellente maîtrise du français - Bonne maîtrise de l’anglais, connaissance d’une autre langue, un atout - Aisance avec les outils...

  • Réceptionniste Tournant

    vor 1 Tag

    Lausanne, Schweiz IBIS Vollzeit

    **Description de l'emploi**: - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. - Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Gère les...