Servicenow-spezialisten (80-100%)

Finanzdirektion
- Amt für Informatik

**ServiceNow-Spezialisten (80-100%)**:
Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbstständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations
- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet das Amt den Kanton in der digitalen Welt.

Zur Verstärkung unseres Teams Business Services IT suchen wir ServiceNow-Spezialisten. Das Team Business Services IT als Teil des Applikationsmanagements des AFI ist verantwortlich für den Aufbau, und den Betrieb einer kantonsweiten ServiceNow Instanz mit einem ersten Fokus auf IT Service Management.

**Aufgabenbeschreibung**:
In der Funktion als ServiceNow-Spezialist/in wirst Du uns wie folgt unterstützen:

- Mitarbeit oder Leitung von diversen spannenden und grossen ServiceNow Projekten/Teilprojekten
- Verantwortlich für die Einführung der ServiceNow-Plattform zur Abbildung der ITSM-Prozesse im

Kanton Zürich in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Beratung der Anwender/innen
- Erstellen von Anforderungsanalysen
- Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Konzepten zur Automatisierung der ITSM-Prozesse und von Workflows wie deren Anbindung an Umsysteme
- Implementieren der ITSM-Prozesse auf der ServiceNow-Plattform (technische Umsetzung durch unseren Implementationspartner)
- Einführen der ITSM-Prozesse bei den Anwenderinnen/Anwendern
- (Aufbau von) Betrieb und Support der ServiceNow-Plattform für die ITSM-Prozesse
- Mitarbeit bei der Einführung von CSM, ITBM, ATF, GRC, SAM, ITOM, etc. und bei weiteren

spannenden Initiativen und Vorhaben im ServiceNow Umfeld

**Anforderungsprofil**:

- Abgeschlossene Informatikausbildung (Niveau FH) oder vergleichbarer Bildungsrucksack sowie

mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (z.B. Business Analyst, Solution Designer,

Consultant, Developer, Prozessberater/in, usw.)
- Sehr gutes belastbares ServiceNow
- und ITIL-Wissen ist ein Muss, ITIL- sowie ServiceNow
- Zertifizierungen sind von Vorteil
- Erfahrung in der Migration von verschiedenen Kunden auf eine gemeinsame ServiceNow-Plattform
- Erfahrung in der Leitung von Workshops
- Praktische Erfahrung bei der Erstellung und Pflege von Konzepten und Dokumentationen
- Analytische Fähigkeiten, vernetzte Denkweise, systematisches Vorgehen, hohe Bereitschaft für

permanente Weiterbildung und für die selbständige Einarbeitung in neue Themen, zielgerichtetes,

kundenorientiertes Handeln, Freude an der Mitarbeit in interdisziplinären Teams
- Sehr gute Kommunikations
- und Teamfähigkeit sowie gesundes Durchsetzungsvermögen, grosse

Belastbarkeit und persönliches Engagement

**Wir bieten**:
Es erwartet Dich ein motiviertes Team, in dem die Wörter ZUSAMMENARBEIT, UNTERSTÜTZUNG und WERTSCHÄTZUNG buchstäblich gross geschrieben werden.
Wenn Du Herausforderungen als Chance und Vielfalt als Bereicherung erkennst, wirst Du Dich bei uns wohlfühlen. Du wirst Dich in unserem jungen und aufstrebenden Amt einbringen und wirken können.
Der Kanton Zürich zeichnet sich als ein solider, fairer und verlässlicher Arbeitgeber aus. Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office, einen modernen Arbeitsplatz in der Nähe des Hauptbahnhofs Zürich, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Lunchchecks usw. Zu uns kommst Du aber nicht nur wegen den Benefits, sondern weil Du Dich auch für das grosse Ganze einbringen möchtest: dem Dienst an der Gesellschaft.

**Fühlst Du Dich angesprochen?**:
Wenn wir Deine Begeisterung entfacht haben, dann bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung Bitte nutze dazu das Online-Tool.
Falls du Fragen hast, gibt Dir Artur Gabor, Gruppenleiter Business Services IT, Tel. 043 259 48 76, gerne Auskunft.

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