Kundenberatung De/fr

Profi Office, gegründet in 1988, ist ein familiäres, mittelgrosses Unternehmen. Unsere Kernkompetenz liegt in der Kundenkommunikation am Telefon. Unsere Kunden schätzen vor allem unsere Flexibilität, unsere Anpassungsfähigkeit und unser zielorientiertes Handeln.

Im Bereich «Banken-Projekte» suchen wir Unterstützung für unser Fraud Prävention Team. Diesen Job kannst du vollumfänglich im Home Office errichten. Die Ausbildung findet jedoch in Wohlen/AG statt.
- (Bei uns gilt die Du-Kultur)_

**Kundenberatung Deutsch/Französisch,20% (- 50%)**
**im flexiblen Jahresarbeitszeitmodel**
- Du bist verantwortlich für:_
- Beantworten eingehender Telefonanrufe von Vertriebspartnern und Kunden in D/F (I)
- Selbständiges Erledigen von Korrespondenz in D/F/E (I)
- Gewährleisten eines effizienten Fraud Prävention und Charge-Back-Prozesses
- Mithilfe beim Ausbau des Autorisierungsteams
- Auskunftserteilung in Bezug auf verlorene oder gestohlene Karten und auffällige Transaktionen
- Bearbeitung der Anfragen in den Systemen
- Du begeisterst uns mit:_

**Einem einwandfreien Leumund (kein Eintrag im Straf
- / Betreibungsregister) MUSS**

Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb von
Mo - Fr 18:00 - 22:00 Uhr // Sa & So 08:00 - 22:00 (mind. 20%/Monat)
Mo-Fr 08.00-18.00 Uhr (max. 30%/Monat)
- Einer abgeschlossenen Grundausbildung
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- **Sehr guten Sprachkenntnissen D/F/(E/I) in Wort und Schrift - ist ein MUSS**:

- Guten Anwenderkenntnissen der Office-Programme
- Einer sorgfältigen, teamorientierten, flexiblen und genauen Arbeitsweise
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung vorteilhaft
- Was Dich erwartet:_
- Home Office Arbeitsplatz und damit Wegfall Deines Arbeitsweges
- Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet
- Förderung der eigenen Weiterentwicklung
- Möglichkeit deine eigenen Ideen einzubringen
- Familiäres, offenes und transparentes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen sowie einem kollaborativen Führungsstil
- Ein hoch motiviertes Team, das sich auf Dich freut
- Moderner Arbeitsplatz

**(Schulung im Büro Wohlen )**

Homeoffice
- Ja

Art der Stelle: Teilzeit, Unbefristet

Gehalt: CHF4’550.00 pro Monat

Bewerbungsfrage(n):

- Abendschicht Mo-Fr 18.00-22.00 Uhr und Sa/So 08.00-22.00 Uhr im Homeoffice (20%/Monat)

Sprache:

- Schweizerdeutsch (Erforderlich)
- Französisch (Erforderlich)
- Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Homeoffice

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 03.02.2025