Teamleiterin / Teamleiter Telesales

80-100% | Winterthur **Ente oder Adler? Problemsucher oder Lösungsfinder - du entscheidest** Bist du ein **"Adler"** und suchst eine spannende & verantwortungsvolle Herausforderung als Teamleiter im AXA Direktvertrieb? Unser stark wachsender Vertriebskanal mit vorwiegend telefonischen und digitalen Kundeninteraktionen benötigt einen neuen Leader/in. Du förderst zusammen mit deinem Team die Transformation des Telesales und stärkst die Marktposition in der Organisation. Unser Ziel ist ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Intelligente, digitale Kanäle kombiniert mit der «persönlichen Note» unserer Vertriebsmitarbeitenden ist hierfür ein Erfolgstreiber, den wir weiter ausbauen möchten - ganz nach unserem Credo: «persönlich - effizient - intelligent». Du hast eine Leidenschaft für den Vertrieb und liebst es Umsatz zu generieren, zeitgleich bist für die fachliche und personelle Führung und für die Weiterentwicklung deines Teams verantwortlich. Als positiver, konzeptioneller und durchsetzungsstarker Macher/in und Organisator/in mit hoher Leistungsbereitschaft, arbeitest du ziel - & ergebnisorientiert und blickst innovativ der digitalen Transformation im Direct Sales entgegen. Liebst du anspruchsvolle und spannende Herausforderungen? Dann wartet ein motiviertes Team auf dich Dein Beitrag - Ergebnisorientierte, fachliche und disziplinarische Führung deines Teams - Ansprechpartner/-in für das Team, welches du mit Durchsetzungskraft, Empathie und Sozialkompetenz betreust - Tagessteuerung der internen Ressourcen im Bereich Telefonie - Sicherstellung der Leistung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft - Mitarbeiterentwicklung hinsichtlich Aus - und Weiterbildung - Erstellen und Interpretation von Team - sowie Mitarbeitendenreportings für interne Stakeholders und Ableiten von Massnahmen zur Zielerreichung - Situative Unterstützung im operativen Prozess - Schaffung optimaler Rahmenbedingungen für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit - Erstellen von Konzepten, um den operativen Prozess zu optimieren - Laufende Analyse, Begleitung von Projekten, Optimierung und Weiterentwicklung des operativen Prozesses innerhalb des Telesales - Vertretung der KPI bei Steuergremien Deine Fähigkeiten und Talente - Betriebswirtschaftliche Weiterbildung, mehrjährige (mind. 3 Jahre) Führungserfahrung in ähnlicher Funktion und fundierte Kenntnisse in der Versicherungsbranche erforderlich - Als engagierte Führungspersönlichkeit fällt es dir leicht Mitarbeitende jeden Tag aufs Neue zu motivieren und bei Bedarf auch zu coachen - Du bist es gewohnt dich für dein Team und das gemeinsame Erreichen der Ziele einzusetzen - Kundenservice und Kundenbegeisterung liegt dir im Blut - Als verantwortungsvolle, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit fühlst du dich in einer leistungsorientierten Umgebung wohl - In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und auch deine gute Laune - Sehr gute mündliche Deutsch - und Französischkenntnisse sind vorausgesetzt - Analytische Fähigkeiten, um den Kernprozess zu verbessern - Strategisches & prozessorientiertes Denken/Arbeiten Werde ein Teil unserer Distribution. Unser Bereich ist das Fenster zu unseren Kundinnen und Kunden. Wir setzen uns jeden Tag aufs Neue dafür ein, die Kundenbedürfnisse durch proaktive, progressive und persönliche Beratungslösungen bestmöglich zu erfüllen - ganz im Sinne unseres wichtigsten Unternehmenswertes «Customer first».