Digital Activation Manager

Chez Decathlon, nous croyons que chaque interaction compte, et pour cela, nous recherchons un(e) Digital Activation Manager talentueux(se) et passionné(e) pour co-construire et piloter notre projet CRM localement **Pourquoi ce poste est essentiel ?** Avec une croissance démographique prévue de +9% d’ici 2030 et un fort pouvoir d’achat, Lausanne représente une opportunité stratégique pour Decathlon. La région connaît une forte demande d’expériences sportives, et notre défi est de maximiser les points de contact avec les consommateurs tout en optimisant l'expérience CRM. **Tes missions principales** **1. Animer la communauté sportive et digitale de Lausanne**: - Identifier et piloter les événements sportifs locaux pour renforcer la stratégie de notre communauté. - Créer des liens authentiques avec les utilisateurs, clients et partenaires, tout en mesurant la performance CRM pour atteindre les objectifs. - Former les équipes pour qu’elles maîtrisent les outils CRM et membership, tout en les accompagnant avec des programmes d’apprentissage et de développement des compétences. **2. Enrichir l'expérience sportive omni-canale en magasin**: - Offrir une expérience digitale en magasin de premier plan, en intégrant des solutions telles que la diffusion en direct, l’extension de gammes et de produits, et la formation des équipes sur les commandes digitales en magasin. - Développer des partenariats locaux pour proposer une expérience omni-canale complète, allant des événements sportifs aux compétitions en collaboration avec nos partenaires. - Soutenir le responsable B2B et la communication magasin pour dynamiser notre présence locale. **3. Développer et fidéliser les Membres CRM**: - Piloter le projet CRM à Lausanne pour augmenter le nombre de membres actifs et engager la communauté "Opt-In" avec des avantages exclusifs (événements spéciaux, défis sportifs, promotions). - Créer des campagnes “drive-to-store” géolocalisées pour attirer les clients en magasin avec des offres ciblées. **Stratégies clés pour booster la croissance CRM à Lausanne**: - ** Augmentation de la conversion** en magasin via des offres enrichies (+25%) et des solutions telles que le web-to-store et la livraison le jour-même. - ** Engagement et fidélisation** grâce à des stratégies CRM locales et des solutions d’hospitalité en magasin. - ** Développement de la région** en identifiant de nouveaux points de contact avec les consommateurs et en explorant de nouveaux sites. **Profil recherché**: - ** Expérience d'au moins 5 ans en CRM** (avec l'utilisation de Salesforce idéalement) et **marketing digital **(essentiellement sur de l'acquisition clients). - Compétences impératives en** commerce de détail et CRM **pour concevoir des objectifs stratégiques. - Français courant et bon niveau d'anglais - Forte capacité analytique permettant de relier les données aux résultats commerciaux. - Sociabilité et compétences en négociation avec des partenaires B2B. - Pédagogie pour former les équipes sur le membership et les initiatives CRM. **Attitudes que nous valorisons**: - ** Passion pour le sport** et forte motivation pour contribuer au succès CRM de Decathlon. - ** Orientation client** avec une pensée omni-canale. - Esprit de **performance et leadership**, avec un sens prononcé pour atteindre les objectifs. Alors... prêt(e) à révolutionner l’expérience client de Decathlon Lausanne et à faire passer notre CRM au niveau supérieur ? Rejoins-nous et contribue à faire de Lausanne la ville de référence pour les expériences sportives de demain