Leiter in Account Management

Location: Zürich, Switzerland Full-time **IN KÜRZE** Bist du bereit, die Zukunft von FELFEL aktiv mitzugestalten? Als Leiter*in Account Management besteht deine Verantwortung darin, unsere Kunden und Konsumenten glücklich zu machen: heute bedienen wir etwa 1000 Standorte mit frischem Essen und Kaffee jeden Tag Mit deinem Team bist du für die Installation von FELFEL Services, Retention, Upsales und Kundenzufriedenheit verantwortlich. **DEINE VERANTWORTUNGEN** - Führung, Motivation und Coaching eines Teams von 25 Account Manager*innen in Zürich und Lausanne - Entwicklung und Umsetzung von Verkaufs - und Kundenbindungsstrategien zur Erreichung der Umsatzziele. Starken Fokus auf Retention, Konsumation, und Zufriedenheit - Betreuung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen. - Analyse von Markt - und Kundenbedürfnissen zur Optimierung unseres Serviceangebots - Regelmässige Besuche bei Kunden vor Ort und Teilnahme an Branchenveranstaltungen - Erstellung von Angeboten und Vertragsverhandlungen - Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung - Anwendung moderner Arbeitsmethoden und Tools zur Analyse und Betreuung der Kunden - Bereitschaft den Status-Quo positiv zu challengen **DEINE KPIs** - Retention - Revenue, Upsales - Kunden-Engagement und Zufriedenheit **WAS DU MITBRINGST** - Bildung: Master-Studium (Universität, Fachhochschule, Hotelfachschule) in BWL oder Vertrieb/Marketing - Ca. 5-10 Jahre Erfahrung in der Leitung von Firmenkundenbetreuungsteams oder Vertriebsteams in der Schweiz - Starke Leadership Skills und kommerzielle Fachkompetenzen - Gutes Verständnis der Schweizer Konsumenten und B2B-Kunden im Bereich Ernährung und Catering - Starke Kommunikation in Deutsch und Englisch - Französisch ist ein Plus - Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforces, usw.) - Fähigkeit, Entscheidungsträger zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten - Du liebst gutes Essen und hast ein paar spannende Food-Stories auf Lager - Nichtraucher*in - wir möchten nicht, dass du nach Zigaretten riechst, weder bei der Arbeit noch bei Kundentreffen. Schliesslich geht es bei FELFEL um gutes Essen. - EU/EFTA mit Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass **WAS WIR BIETEN** - Gestaltungs - und Entscheidungsspielraum: Möglichkeit die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen - Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche - Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team dank unserer innovativen Gavetti Kaffeemaschine - Wir finanzieren dein Halbtax-Abo, und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖVs - Frisch gebackene Eltern erhalten von uns 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit. Wir unterstützen zudem die Rückkehr in den Beruf, indem wir einen grosszügigen finanziellen Beitrag an die Kinderbetreuung bis zum Erreichen des Kindergartenalters leisten - Tolle Team-Events, wie z.B. unsere bekannten FELFEL Summer-Outings **Wenn das der richtige Job für dich ist, dann BEWIRB DICH JETZT Wichtiger Hinweis: Deine Bewerbung braucht kein Motivationsschreiben. Ein ausführlicher Lebenslauf ist aber selbstverständlich**:)**.** **MEHR ÜBER UNS** Bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Führungskräften, bessere Gastgeber zu sein. Mit unserem intelligenten Kühlschrank 'FELFEL' und dem Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir es Unternehmen, ihre Mitarbeitenden den ganzen Tag über mit erstklassigen, ultra-frischen Speisen und Getränken zu versorgen. Egal ob herzhaft-traditionell, modern-vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass es für Mitarbeitende immer spannend bleibt. FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute bedienen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und zählen 150 Mitarbeitende in unseren Büros in Lausanne, Zürich sowie New York. **Start**: nach Vereinbarung **Pensum**:100% **Ort**: Zürich Wiedikon, plus ca. >4 Mal im Monat in unserem Büro in Lausanne