Ict Supporter 1st/2nd Level

vor 1 Woche


Fribourg, Schweiz Favoris AG Vollzeit

Unser Kunde, die C**omet Gruppe **ist ein weltweit führendes Unternehmen, das mit hochwertigen Komponenten, Systemen und Dienstleistungen die Produkte und Prozesse ihrer Kunden im Bereich Röntgen-, Vakuum
- und Hochfrequenz-Technologie optimiert.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir für die Division Central Services am **Hauptsitz Flamatt in der Region Bern - Fribourg** eine kompetente Persönlichkeit als

**ICT Supporter 1**st**/2**nd** Level (m/w/d) 100%**

**Deine Aufgaben**:

- **Helpdesk / 1**st** Level Support**
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Erfassen von Problemmeldungen
- Durchführung einer ersten Prüfung der Kundenanfrage und Einleiten der Bearbeitung gemäss Richtlinien
- Monitoring der pendenten Meldungen
- Zeitnahe Publikation sowie notwendige Informationen betreffend des Status und Fortschritt der Kundenanfragen
- Formaler Abschluss der Anfragen inklusive der Überprüfung der Zufriedenheit beim Kunden
- Erstellen von Benutzerkonten, Benutzer Laufwerken, Vergabe von Berechtigungen

**2nd Level Support**
- Installieren von PC’s, Peripheriegeräten und Kommunikationsmitteln
- Durchführen von Softwareupdates/Rollouts (Client Management Software)
- Erstellen von Anwenderanleitungen und nachführen von Vorgehens-Checklisten
- Durchführen und/oder Mitarbeit in IT-Projekten
- Mitarbeit bei der Betreuung und Erweiterung der Telefoninfrastruktur
- Erstellen von System-, Installations
- und IT Infrastruktur-Dokumentationen

**Asset Management**
- Führen der Hardware-, Software
- und Netzwerk-Inventare
- Führen des zentralen/operativen Einkaufs von IT-Produkten
- PC und Peripheriegeräte Lifecycle Management

**Was bringst Du mit?**
- Informatiker/in EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Stressresistenz, Belastbarkeit sowie Teamgeist
- fliessende Deutsch
- und Englischkenntnisse

Nancy Sommer
Telefon: 058 255 31 02



  • Fribourg, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    Ambitionierte IT-Projekte für Informatik-Spezialisten auf Zeit Suchen Sie nach einem IT-Projekt auf Zeit, das Ihren Ambitionen und Fähigkeiten entspricht? Dann sind Sie bei IQ PLUS richtig: Als spezialisiertes Unternehmen für Informatiker*innen auf Zeit lösen wir Kapazitäts - und Know-how-Engpässe beim Kunden vor Ort. Und das für kurz-, mittel - oder...

  • Ict-supporter (M/w/d)

    vor 2 Wochen


    Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Dieser ROCKEN-Partner ist eine selbständige öffentlich-rechtliche Anstalt, welche Energie, energienahe Dienste sowie Kommunikationsdienstleistungen sicher, zuverlässig und nach wirtschaftlichen Massstäben liefert. **Deine Verantwortung**: - Du nimmst Incidents und Service Requests am Service Desk entgegen - Du verantwortest den 1st Level Support und...


  • Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Ob IT-Infrastruktur für Microsoft und Apple, VoIP-Telefonanlage, ob Cloud-Lösungen oder Dokumentenmanagement: Als Apple Consultants Partner, Microsoft Partner und autorisierter Reseller von Laserfiche gibt unser Partner seit 2004 sein Bestes. Als Microsoft Partner, ISO 20000 und ISO 27001 zertifziertes Unternehmen bieten unser ROCKEN Partner...


  • Fribourg, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Bankkunden in Zürich, suchen wir ab sofort einen motivierten Windows 2nd Level Supporter **Ihre Qualifikationen**: - **Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbar**: - **Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld als Supporter mit Fokus auf IT-Störungsanalyse und Behebung, **idealerweise in der Finanzbranche -...

  • Ict-supporter in

    vor 2 Stunden


    Fribourg, Schweiz Pro Juventute Vollzeit

    **«Für jedes Kind in der Schweiz eine erfüllte Kindheit und ein selbstbestimmtes, verantwortungsbewusstes Aufwachsen.»** Das ist unsere Vision und aktuell setzen sich bei uns über 250 Mitarbeitende in der ganzen Schweiz mit viel Engagement und Herzblut dafür ein. Mit unseren Angeboten wie der Notrufnummer 147, Elternbriefe, Bewerbungstrainings,...

  • Helpdesk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen


    Fribourg, Schweiz Kestenholz Automobil AG Vollzeit

    Hauptaufgaben - Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen. - Je nach Komplexität der Aufgabenstellung Koordination an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister. - Schnittstelle zu 2nd-Level-Support beim Incident - und Problem-Management. - Unterstützung der Anwender/-innen...

  • Abacus Supporter

    Vor 7 Tagen


    Fribourg, Schweiz OBT AG Vollzeit

    100% OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 500...

  • Ict Supporter

    Vor 7 Tagen


    Fribourg, Schweiz CKW Vollzeit

    **Mein zukünftiger Alltag**: - Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und nimmst ihre Anliegen auf - Eigenständiges Bearbeiten von Tickets (von Aufnahme, Dispatching Bearbeitung und Schliessung) - Dein Schwerpunkt in der Mitarbeit beim Service Desk ist der First and Second Level Support - Dabei bietest Du engagierte und kundenfreundliche...


  • Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 80'000**: **Deine Verantwortung**: - Du richtest Arbeitsplätze der neuern Mitarbeiter*innen (MacBook, Telefon) ein. - Du bist zuständig für die Website, Social Media und verschiedene Online-Tools (CRM, Backend, Messenger, interne/externe Plattformen). - Du entwickelst neue Tools und Web-Auftritte. - Du bist zuständig für den Betrieb...


  • Fribourg, Schweiz CBA - Computer Brainware Advisors Vollzeit

    **Ihre Aufgabe** In einem etablierten und erfolgreichen Schweizer Industrieunternehmen unterstützen Sie den IT-Leiter in allen Belangen rund um den Informatik-Betrieb sowie beim Umsetzen von Projekten. Ihre vielseitigen Tätigkeiten reichen vom technischen und User-Support über Benutzeradministration, Berechtigungsverwaltung, sicherstellen der...