Product Owner/in Esm/crm

Vor 3 Tagen

Zurich, Schweiz Volkswirtschaftsdirektion Vollzeit

Volkswirtschaftsdirektion
- Generalsekretariat

**Product Owner/in ESM/CRM 100%**:
Das digitale Gartenbau-Team der Volkswirtschaftsdirektion wächst weiter Nach zwei Wachstumsperioden im letzten Sommer und Anfang Jahr suchen wir nun für den Ausbau und die Weiterentwicklung unserer kundenorientierten Dienstleistungen eine/n Product Owner/in für den Bereich Enterprise Service Management (ESM) und Customer Relationship Management (CRM).

Du entwickelst und gestaltest als kantonale Fachdomänenverantwortliche/r die direktionsübergreifenden Anforderungen im Bereich ESM/CRM in Zusammenarbeit mit den Fachverantwortlichen aus den Direktionen und der Staatskanzlei. Zur Koordination und Sicherstellung der Weiterentwicklung und des Betriebs der ESM/CRM-Lösungen führst Du das neu aufzubauende Fachdomänen-Gremium. Mit deiner grossen Erfahrung und deinem fundierten Wissen im Bereich ESM/CRM berätst du die Direktionen und die Staatskanzlei bei ihren Projekten in diesem Umfeld. Zudem entwickelst du mit internen und externen Partnern geeignete Trainingsprogramme und stellst damit sicher, dass die Mitarbeitenden der kantonalen Verwaltung ihre digitalen Fähigkeiten im Bereich ESM/CRM weiterentwickeln können und fit für die digitale Zukunft sind.

Du hast deine kreativen Fähigkeiten zur Lösungsfindung und deine Ausdauer in herausfordernden Projekten und unterschiedlichsten Gartenanlagen im digitalen Transformationsumfeld in den letzten Jahren unter Beweis gestellt. Die Gestaltung eines stets positiven Kundenerlebnisses lag und liegt dir dabei besonders am Herzen. Dabei bewahrst Du Ruhe und einen kühlen Kopf bei hitzigem Projektstau, üppigem Wildwuchs und zähfliessendem Entscheidungsverkehr und räumst eigenhändig den einen oder anderen Stein aus dem Beet. Du kommunizierst adressatengerecht und klar und stellst damit sicher, dass alle Beteiligten ihre Pflanzen in die gleiche Richtung wachsen lassen. Agile Projekt
- und Produktentwicklungsmethoden sind dein tägliches Gemüse und unterstützen dich bei der Umsetzung von pragmatisch-praktischen Lösungen.

Du schätzt wie wir eine zentral gelegene Gartenanlage (Büro) in Gehdistanz zum Zürcher HB und die Möglichkeit zum mobil-flexiblen Arbeiten. In der selbständigen und Teamarbeit setzt Du deinen Fokus immer auf die Ziele, wobei Du stets darauf bedacht bist, den kreativen Raum zwischen den Verwaltungsvorgaben auf dem Weg zur Lösung optimal einzusetzen und deine Kolleginnen und Kollegen tatkräftig zu unterstützen.
Wenn Du beim Lesen bereits deinen Lebenslauf überprüft, den „Jetzt online bewerben“ Knopf gedrückt resp. angetippt und dein Gartenoutfit angezogen hast, dann stelle uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit einem aussagekräftigen Motivationsschreiben im Tool zur Verfügung. Bei Fragen erreichst Du Roman W. Bolinger, Chief Digital Officer (DER Chefgärtner) der Volkswirtschaftsdirektion, unter 043 259 26 10.

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