Itsm Integration Spezialist

Arbeitsort: Region Aargau (hybride Remote)
- Pensum: 100%
- Art: Temporär, Freelance

Im Rahmen eines Kundenprojekts sind wir auf der Suche nach einer aufgestellten Persönlichkeit als ITSM Integration Spezialist mit Erfahrungen im Prozessdesign (ITIL) für Ticketing Tools. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Analyse, Umsetzung und Konfiguration der ITSM Tool Anforderungen inkl. Schnittstellen Konfiguration mit Scripting & BPMN.

**Aufgaben**:

- Analysieren von Problemstellungen bezüglich IT/ITIL - Prozessen
- Erarbeiten von Lösungs
- und Entscheidungsvorschlägen unter Berücksichtigung von Sicherheit, Funktionalität & Qualität auf Basis ITSM-Tools Ky2Help
- Mitarbeit in IT-Projekte rund um das eingesetzte ITSM Werkzeug, sowie Unterstützung der reibungslosen Einführung und Betriebsübernahme
- Erstellen und Umsetzen von Anforderungsbeschreibungen gemeinsam mit den Anwendern
- Erstellen, Umsetzen von Architektur
- & Systemdokumentationen sowie Konfiguration von Rest APIs via script
- Mitarbeit bei der Umsetzung von Anforderungen in weiteren Softwareprojekten (Datenmodelle, Programmierung etc.)

**Anforderungen**:

- solide Informatik Ausbildung (HF, FH, UNI) oder mehrjährige Berufserfahrung in ITSM Bereich
- Gute Kenntnisse im Prozessdesign mit ITIL sowie Ticketingtools
- Generelle Erfahrung mit ITSM Tools (Umsetzung von Betriebsanforderungen und Konfiguration)
- Scripting Erfahrung (JavaScript, PowerShell oder ähnliches) oder vorzugsweise Programmierkenntnisse
- Kenntnisse in Schnittstellendesign und -techniken (Rest API) sowie BPMN
- Eigenverantwortlich, initiativ, kundenorientiert und motiviert, bei komplexen Problemen Lösungen zu finden
- Gute Kommunikationseigenschaften, flair für den Umgang mit internen Kunden
- Erfahrung mit Projekten im ITIL Umfeld und/oder Lowcode helfen zusätzlich
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch (Wort und Schrift) sowie Englischkenntnisse

Arbeitsort: Region Aargau (hybride Remote) 80-100%
Dauer: asap bis Ende 2025 (mit Option auf Verlängerung)

Bei Interesse freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für unsere Vakanzen berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.