Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Hub-lead Service Contact Center Ost - Gossau - V-Zug AG

  • Customer Service Manager in Bei Swisscharge

    vor 1 Woche

    Gossau, Schweiz Energie 360° Vollzeit

    **Dein Aufgabengebiet**: Bist du motiviert in eine dynamische Wachstumsbranche einzusteigen? - Du bist erste Anlaufstelle für unsere Endkund*innen - telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets - Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten - Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer...

  • Service Technician

    Vor 7 Tagen

    Gossau, Schweiz Luminator Technology Group Vollzeit

    At **Luminator Technology Group**, we’re redefining the future of public transportation through intelligent, reliable, and customer-focused technology solutions. From advanced passenger information systems to data management platforms, we empower transit agencies and passengers alike. Join us in shaping smarter mobility! We’re seeking a **Service...

  • Lead Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Gossau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten...

  • Cyber Security Specialist

    Vor 3 Tagen

    Gossau, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF100'000 - 125'000 Verantwortung: - Mitarbeit im Cyber Security Center mit Schwerpunkt auf Extended Managed Detection & Response (MDR) und kontinuierliche Weiterentwicklung der Security-Services. - Beratung von Kunden zu Cyber-Security-Themen, Durchführung von Pre-Sales-Aktivitäten sowie Begleitung von Projekten vor Ort oder aus dem Security...

  • Head Customer Service Security Systems

    Vor 5 Tagen

    Gossau, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Create a better #TomorrowWithUs** Willst du aktiv die Zukunft mitgestalten und Millionen von Menschen in der Schweiz beeinflussen? Bist du motiviert, mit innovativen Technologien an den Herausforderungen von morgen zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Zusammen können wir in den Bereichen Energie, Industrie, Mobilität und Gebäudetechnik...

  • Cyber Security Specialist

    vor 2 Wochen

    Gossau ZH, Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF100' '000VerantwortungMitarbeit im Cyber Security Center mit Schwerpunkt auf Extended Managed Detection & Response (MDR) und kontinuierliche Weiterentwicklung der Security-Services.Beratung von Kunden zu Cyber-Security-Themen, Durchführung von Pre-Sales-Aktivitäten sowie Begleitung von Projekten vor Ort oder aus dem Security Center.Analyse der...

  • Bid Manager

    vor 20 Stunden

    Gossau, Schweiz Luminator Technology Group Vollzeit

    We are seeking an experienced and detail-oriented **Bid Manager**to oversee and manage the preparation, submission, and delivery of high-quality bids for new business opportunities in EMEA and APAC region. As a Bid Manager, you will play a crucial role in driving the company’s business growth by leading the bid process from start to finish, ensuring timely...

  • zoo educator

    Vor 3 Tagen

    Gossau SG, Sankt Gallen, Schweiz City of Amarillo Vollzeit

    Job Description STARTING PAY: $14.13/hrUnder the direct supervision of the Visitor Services Coordinator, this position plans, develops, conducts, and evaluates all aspects of the Zoo's educational services, including school programs, teacher workshops, scout programs, special events, family programs, overnights, exhibit tours and keeper chats; handles...

  • Insurance Sales Agent

    Vor 5 Tagen

    Gossau ZH, Zürich, Schweiz AAA-The Auto Club Group Vollzeit $ 57'000 - $ 87'000

    It's a great time to join AAA The Auto Club Group JOIN THE TEAM COMMITTED TO DRIVING YOUR CAREER FORWARDJob Type:Full time  Exempt/Non Exempt: HourlyJob Description:Join America's most trusted brand with over 100 years of service.Why Choose AAA The Auto Club Group (ACG)ACG offers excellent and comprehensive benefits packages:Medical, dental and vision...

  • Medical Director, Gastroenterology

    vor 1 Woche

    Gossau (SG), Schweiz Modernizing Medicine, Inc. Vollzeit

    We are united in our mission to make a positive impact on healthcare. Join Us South Florida Business Journal, Best Places to Work 2024Inc. 5000 Fastest-Growing Private Companies in America 20242024 Black Book Awards, ranked #1 EHR in 11 Specialties2024 Spring Digital Health Awards, "Web-based Digital Health" category for EMA Health Records (Gold)2024 Stevie...

Hub-lead Service Contact Center Ost

vor 2 Wochen

Gossau, Schweiz V-Zug AG Vollzeit

Du arbeitest 100% in Gossau SG oder teilweise remote

**V-ZUG Customer Service**:

- Der Customer Service ist die erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanliegen rund um unsere hochwertigen Haushaltsgeräte. Die Abteilung stellt sicher, dass Anfragen und Anliegen mit höchster Professionalität, Effizienz und Kundenorientierung bearbeitet werden. Durch erstklassigen Service, fundierte Fachberatung und schnelle Lösungsfindung tragen wir massgeblich zur Zufriedenheit und langfristigen Bindung unserer Kundschaft bei.

**Das bietet dir die Stelle**:

- Als Hub-Lead Service Contact Center verantwortest du die Führung deines Teams am Standort Gossau, und sorgst für reibungslose Serviceabläufe, um V-ZUG als kundenorientierte Premium-Marke zu stärken
- Du übernimmst die Leitung der Inbound-Anfragen, von der telefonischen Kundenberatung über die Auftragserfassung bis hin zur Bearbeitung schriftlicher und elektronischer Anfragen. Du koordinierst zudem proaktiv Outbound-Termine, um Kunden über Reparatureinsätze oder Folgearbeiten zu informieren
- Im Cockpit überwachst du die täglichen Tourenplanungen und kontrollierst die Effizienz der Routen. Auch die Nachverfolgung und Bearbeitung offener Aufträge sowie Statuslisten gehören zu deinen Aufgaben
- Du förderst die Weiterentwicklung deines Teams durch regelmässige Meetings, gezieltes Training und individuelles Coaching und stellst eine optimale Einsatz
- und Kapazitätsplanung sicher
- Mit deinem Team setzt du anspruchsvolle Ziele und stellst sicher, dass alle KPIs eingehalten werden. Dabei sorgst du für gleichbleibend hohe Service-Standards und entwickelst die Arbeitsmethoden kontinuierlich weiter
- Gemeinsam mit der der IT und dem Projektteam arbeitest du an innovativen Lösungen zur Digitalisierung unserer Serviceprozesse. Dabei bringst du Ideen ein, die unseren Kundenservice nachhaltig optimieren und sorgst dafür, dass neue Systeme und Prozesse erfolgreich implementiert werden

**Das bringst du für die Stelle mit**:

- Du bringst eine kaufmännische Grundbildung (EFZ/EBA) oder eine technische Ausbildung mit, die du durch eine fundierte kaufmännische Weiterbildung ergänzt hast
- Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt gesammelt - idealerweise im dynamischen Umfeld eines Contact Centers - und weisst, wie man auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert und empathisch kommuniziert
- Mit MS Office und SAP gehst du souverän um und du bewegst dich sicher auf unterschiedlichen Systemoberflächen - digitale Tools sind für dich Arbeitsmittel, keine Hürde
- Du hast bereits Teams geführt und dabei deine organisatorischen Fähigkeiten, dein Verantwortungsbewusstsein und dein Durchsetzungsvermögen unter Beweis gestellt
- In Gesprächen und Verhandlungen trittst du selbstbewusst und überzeugend auf - du verstehst es, dich klar auszudrücken und auf Augenhöhe mit unterschiedlichsten Stakeholdern zu kommunizieren
- Du beherrschst sowohl Deutsch als auch eine weitere Landessprache fliessend und fühlst dich sicher in der schriftlichen wie mündlichen Kommunikation - jede weitere Sprache, die du mitbringst, ist ein willkommener Bonus

**Noch nicht überzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen Job**:
Unsere Benefits

Unsere Kultur

Bewerbungsprozess

Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, modernster Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.

**Flexibel arbeiten**

Wir fördern dein Wohlbefinden und deinen optimalen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit. Innerhalb regulatorischer Rahmenbedingungen und entsprechend den Anforderungen der Arbeitsaufgaben hast du als Mitarbeiter:in der V-ZUG grösstmögliche Flexibilität. Egal, ob im Teilzeitmodell, Homeoffice oder Jobsharing - du arbeitest wann, wo und wie du am produktivsten bist.

**Profi bleiben**

Deine individuelle Entwicklung ist uns wichtig. Wir helfen dir dabei, deine Karriere durch kontinuierliche Aus
- und Weiterbildungen, inspirierende Mentorinnen und Mentoren und eine Vielzahl an geeigneten Lernressourcen zu perfektionieren. Weiter bestehen zahlreiche Aktivitäten für ein unfallfreies und gesundes Arbeitsumfeld. So bleibst du als Profi rundum fit - heute und morgen.

**Finanziell abgedeckt sein**

Wir leben durchs Band den Grundsatz der Gleichstellung. Neben einer marktgerechten und fairen Entlöhnung trumpfen wir mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen, die das gesetzliche Minimum übersteigen. Da wir auf einen Koordinationsabzug verzichten, profitieren auch Mitarbeitende mit Teilzeitarbeit von unserer Vorsorgelösung.

**Zusätzlich profitieren**

Die vergünstigte Abgabe von V-ZUG Produkten an dich und deine Familienangehörigen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Weiter erhältst du einen Mobilitätsbeitrag, der deine individuelle Mobilität für den Arbeitsweg unterstützt.
Ausserdem stehen dir für deinen aktiven Ausgleich zur Arbeit vielfältige und attraktive