Ict Helpdesk-mitarbeiter:in

**ICT Helpdesk-Mitarbeiter:in** **(80-100 %)**:
**St.Gallen**:
**:
Das Team Services & Support dient als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen und ist zuständig für die Bearbeitung von Client-Anfragen und Störungsmeldungen. Alle eingehenden Tickets und telefonischen Anfragen werden vom Team Services & Support entgegengenommen, um entweder direkt gelöst oder zur weiteren Bearbeitung an die entsprechende Abteilung innerhalb der Informatik weitergeleitet zu werden.

**Dein Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Hauptaufgaben**:

- Entgegennahme von Supportfällen via Telefon, Ticketsystem, E-Mail, etc.
- Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Betriebs von Client-Hardware und Standardsoftware
- Lokalisierung, Eingrenzung und Behebung von komplexen Störungen im 1st und 2nd Level Support
- Umwandlung von Anfragen zu Serviceanfrage/Störungsmeldung/Change
- Durchführung von Aufgaben im Eintritts-, Umzugs
- und Austrittsprozess
- Sicherstellung des Hardware-Inventars und Koordination von Reparaturaufträgen
- Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie aktive und nahe Betreuung der internen Kunden

**Du bringst folgende Eigenschaften mit**:

- Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in, ICT-Fachmann/-frau oder eine gleichwertige Ausbildung
- Erste Berufserfahrung als Helpdesk-Mitarbeiter:in im IT-Bereich oder in einer ähnlichen Funktion
- Selbstständige und präzise Arbeitsweise, verbunden mit hoher Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Hohe Einsatzbereitschaft und Fähigkeit auch in Stresssituationen Ruhe zu bewahren
- Zuverlässige, teamfähige sowie kommunikationsstarke Persönlichkeit

**Das erwartet Dich bei uns**:

- 30 Tage Urlaub
- 41-Stunden-Woche mit 30 Minuten bezahlter Pause pro Tag
- Attraktive Sozialleistungen und grosszügige Arbeitgeberbeteiligung an die Pensionskasse
- Mobilitätsentschädigung von 60 CHF im Monat
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen
- Kostenfreie Nutzung unserer E-Bikes und E-Scooter
- Spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
- Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und eine Du-Kultur
- Zahlreiche weitere Vergünstigungen, Mitarbeiteraktionen und Anlässe
- Überdurchschnittliche Ferientage bei Mutter
- und Vaterschaft

**Interessiert?**

Deine Ansprechperson im Team ist Marc Mete. Weitere Auskünfte erhältst Du unter +41 71 229 53 70.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.