Mitarbeiter Kundendienst

«Mein Job ist voller spannender Herausforderungen und ich lerne jeden Tag dazu.»

**Mitarbeiter Kundendienst (w/m)**60**%**:

- Niederbipp
- Galexis AG
- Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)
- Kundendienst / Support

**Mach den Unterschied - werde Teil eines leidenschaftlichen Teams in einer spannenden, sich ständig verändernden Welt**

**Das kannst du bewirken**:

- Du betreust unsere geschätzte Kundschaft und managst dabei das Tagesgeschäft hybrid - sei es an unserem Standort oder aus dem Homeoffice
- Du stehst telefonisch und schriftlich im engen Kontakt mit unseren externen sowie internen Ansprechpersonen und führst telefonische Beratungen durch
- Du zeichnest dich durch deinen Dienstleistergedanken aus, kannst geschickt auf Kundenbedürfnisse eingehen und bringst dich aktiv ein, um Abläufe kontinuierlich zu optimieren und die Kundenerfahrung zu maximieren
- Als Teil des Kundendienstes und Gesundheitsnetzwerks der Galenica gestaltest du aktiv die Zukunft des Teams und der Gruppe mit
- Du hast Freude daran in einem dynamischen, wandelnden Umfeld Verantwortung zu übernehmen und etwas zu bewirken
- Eine professionelle Abwicklung von administrativem wie Bestellungen, Verrechnungen und Beanstandungen fallen dir leicht

**Das bringst du mit**:

- Du bringst eine abgeschlossene Berufslehre in der Pharmabranche oder im Gesundheitswesen mit und zeichnest dich als eine verantwortungsbewusste, flexible Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen aus
- Du telefonierst gerne, bist kommunikativ und behältst auch in lebhaften Situationen einen kühlen Kopf
- Du bist einsatzfreudig und verfügst über einen exakten, lösungsorientierten und effizienten Arbeitsstil
- Du kennst dich mit den gängigen MS-Office Programmen aus und hattest bestenfalls bereits einige Berührungspunkte mit SAP
- Du bist entweder deutsch
- oder französischsprachig und verfügst bestenfalls über gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
- Du bist bereit in flexiblen Schichten zu arbeiten, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen: Montag bis Freitag zwischen 07:30 - 19:00 Uhr sowie etwa einmal pro Monat samstags 8:30 - 13:30 Uhr

**Das bieten wir dir**:
**5 Wochen Ferien**, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen**Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung** - ca. 2/3 werden von uns übernommen**Diverse Rabatte** in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken**Kompetenzen erweitern** durch geförderte und unterstützte Aus
- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten**Familienfreundlich** mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80% des Lohns) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds**Namensaktien zu Vorzugspreisen** - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren**Mobiles und flexibles Arbeiten** in Absprache mit dem Team- Mehr über Benefits erfahren

**Kontakt**:
Deine Bewerbung wird bearbeitet durch:

- Galenica AG, Human Resources
**Marie Ruffieux**
**Specialist Recruiting**
**Tel. +41 58 851 94 56**

**Über uns**:
**Gesundheitsgrossistin Nr. 1**

Die zur Service Unit Wholesale & Logistics von Galenica gehörende Galexis ist die führende Gesundheitsgrossistin der Schweiz. Wir beliefern Apotheken, Arztpraxen, Drogerien, Pflegeheime und Spitäler. Von unseren beiden Distributionszentren in Niederbipp und Lausanne-Ecublens aus vertreiben wir Pharmazeutika, Parapharmazeutika und OTC-Medikamente, Medizintechnik sowie Kosmetika. Galexis kann pro Tag 150'000 Bestellzeilen abwickeln.

Wenn dir die Versorgung von Patientinnen und Patienten am Herzen liegt und du nicht nur fachliche Kenntnisse, sondern auch einen Sinn fürs Ganze hast, bist du bei uns richtig.

**Arbeitsort**:
**Galexis AG**
Industriestrasse 2
4704 Niederbipp