Gestionnaire Des Sinistres Internationaux

80-100%
Lieu de travail Lausanne, Bern, Winterthur ou Lugano / Smart Working

Tu souhaites faire partie d'une équipe humaine dotée d'une force d'innovation, afin de créer des expériences positives et une sécurité financière majoritairement autour du thème du véhicule ? Nous recherchons pour notre équipe une personne passionnée, enthousiaste et orientée vers le client, qui se lance avec nous dans un voyage stimulant vers un avenir couronné de succès, afin de créer des moments positifs avec AXA pour nos clients.

**Ta contribution à l'entreprise**
- Tu gères de manière autonome des cas de sinistres complexes en procédant à des clarifications approfondies des faits, à des évaluations de couverture et de responsabilité, principalement dans le domaine des assurances véhicules à moteur en relation avec l'étranger
- Tu identifies et mets en œuvre les possibilités de recours, tu négocies et défends ton jugement face à des tiers et tu es percutant pour faire valoir les droits de nos clients dans tous les domaines (responsabilité civile, casco)
- Tu as des contacts téléphoniques et écrits avec les assurés, les personnes lésées, les représentants légaux et les entreprises de réparation. Tu communiques également des avis défavorables de manière orientée vers le client, avec amabilité et conviction
- Tu remets en question les processus existants de manière critique, tu apportes activement tes idées et tes contributions et tu nous aides à les faire progresser et à les optimiser
- Tu participes à des conférences externes ou tu suis des formations financées
- Tu effectues à l'occasion un séjour dans une unité de AXA à l'étranger et tu partages tes connaissances et ton expérience au sein de l'équipe

**Tes aptitudes et tes talents**
- Tu disposes d'une formation commerciale de base (ou similaire) et tu as de préférence déjà de l'expérience dans le domaine de l'assurance privée
- Tu as déjà une expérience professionnelle dans la gestion des sinistres, de préférence dans les branches de l'assurance automobile auprès d'un assureur privé
- Tu disposes d'une bonne capacité d'expression orale et écrite en français, allemand et anglais. Tu as un sens aigu de la négociation et tu te distingues par ton goût du service et ta résistance au stress - toute autre langue est appréciée
- Tu es ouvert(e) au changement et le considères comme une opportunité
- Tu disposes d'une méthode de travail autonome, fiable et efficace
- Tu t'engages à fond pour nos clients et tu es synonyme d'honnêteté, d'ouverture et d'équité, que ce soit à l'extérieur ou à l'intérieur de l'entreprise
- Tu apportes de l'innovation et de l'humanité et tu es un membre d'équipe enthousiaste

Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

**Ton lieu de travail**

General-Guisan-Strasse 40, Winterthour, Suisse