Stage Account Manager

**Tu as un bon relationnel et un super sens du service ? Tu veux t’engager dans une entreprise innovante et dynamique ? **_**Alors rejoins-nous **_

**THE JOB**

Engagé(e), rigoureux et proactif(ve), tu assures, sous la responsabilité du Directeur de l'Account Management, la satisfaction de notre clientèle internationale.

**LES MISSIONS**
- **Fidélisation **_:

- Comprendre et intégrer les spécificités de chaque client et s'y adapter
- Assurer la satisfaction, la fidélisation et la rétention des client
- Maintenir le respect des engagements contractuels
- Obtenir et formaliser, en collaboration avec le service marketing, les témoignages de clients références
- Identifier et transformer toutes les opportunités de développement portefeuille
- Maintenir et développer la rentabilité du périmètre client
- **Conseil aux Travel Managers**:_
- Etre force de proposition, assurer le rôle de conseil
- Préparer et présenter les business reviews ainsi que les recommandations
- Préconiser des optimisations d'achats et de process
- **Animation interne**:_
- Assurer le rôle d'interface avec les services techniques, chefs de projets et supports
- Tenir à jour le CRM et les plans de comptes
- **Ambassadeur externe**:_
- Représenter FCM auprès des clients et partenaires
- Défendre les intérêts du client chez FCM et nos fournisseurs
- **Gestion de projets**:_
- Dimensionner les potentiels de gains
- Définir le planning, les priorités et les charges
- Manager les parties prenantes
- Suivre les tests
- Assurer le déploiement et la communication

**LE CANDIDAT IDÉAL**
- Excellente maîtrise de l’anglais
- Maîtrise du Pack Office, Excel en particulier
- Organisé, esprit d’initiative, sens développé du service
- Adaptabilité et aisance à travailler en équipe
- Enthousiasme et sérieux sens de l’humour nécessaires

**C’est avant tout ta personnalité qui nous intéresse : positive attitude, audace, créativité, esprit d’innovation**

**Si tu n’as pas peur d’apprendre, de progresser, et de te dépasser, alors tu es sans doute fait pour travailler chez FCM.**

**Tu ne le sais pas encore, mais tu seras très heureux chez FCM La preuve : nous avons obtenu en 2021 le label HappyAtWork, avec un taux de recommandation record, de près de 83% **

**FCM TRAVEL, QUI SOMMES-NOUS ?**

FCM France, Suisse et Espagne c’est 400 jeunes et beaux (oui oui) collaborateurs qui assurent et développent depuis nos bureaux de Paris, Bordeaux, Genève et Barcelone, les meilleurs services et technologies pour accompagner notre clientèle de voyageurs d’affaires dans leurs déplacements aux 4 coins du monde.

**Travailler chez FCM France, Suisse & Espagne, c’est**
- Des équipes hyper-motivées, drôles et enthousiastes : tu vas adorer tes collègues
- Une entreprise qui connaît une croissance fulgurante, ça ouvre des perspectives, non ?
- Un réseau ultra international, avec des correspondants de Mexico à Brisbane, en passant par Nairobi
- Des technologies de dingue et un formidable esprit d’innovation
- Des managers qui croient en toi et qui te récompensent pour ton implication
- Mais aussi : des soirées karaoké à Paris, des tournois de ping-pong à Barcelone, ou des apéros au pied des pistes à Genève #workhardplayhard

Type d'emploi : 100%, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Maîtrise (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Allemand (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail