Sachbearbeiter Help Point Bern

Fasziniert Sie das Zusammenspiel von Schadenservices und Kommunikation mit den unterschiedlichsten Anspruchsgruppen und Partnern? Haben Sie Freude am direkten Kundenkontakt und möchten Ihre grosse Dienstleistungsorientierung gezielt einsetzen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten?

Unsere Help Point Organisation steht für einen unkomplizierten und raschen Schaden-Service für Motorfahrzeuge. Wir kümmern uns dank der Digitalisierung ohne grossen Papierkram für unsere Kunden um die Organisation der Fahrzeugreparaturen und dies ohne Einschränkung auf den persönlichen und professionellen Kundenkontakt.

Als Schadensachbearbeiter Help Point (w/m/d) nehmen Sie sich den Kunden an und sorgen zusammen mit einem kleinen Team vor Ort für ein positives Kundenerlebnis.

**Was Sie tun**
- Sicherstellung der Dienstleistung des Help Point Betriebes in Zusammenarbeit mit dem Fahrzeugexperten-Team
- direkter Ansprechpartner für unsere Kunden
- selbständiges Entgegennehmen und Erledigen von Motorfahrzeugschäden
- Einleiten von Sofortmassnahmen (u.a. Expertisen) sowie aktive Lösungsfindung
- Entgegennehmen von Schadensmeldungen am Telefon
- Abwicklung und Sicherstellung des Help Point Prozesses
- Pflegen von persönlichem Kundenkontakt
- regelmässigen Kontakt zu internen und externen Partnern
- Flexibilität für die Aushilfe an andern Help Point Standorten

**Was Sie mitbringen**
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre;
- Erfahrungen in der Leistungserbringung von Motorfahrzeugversicherung;
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und jede weitere Fremdsprache insbesondere Englisch ist von Vorteil;
- Übernahme von Eigenverantwortung in der beruflichen Tätigkeit;
- Initiative, flexible, teamfähige, belastbare und durchsetzungsstarke Persönlichkeit;
- Kommunikative Person mit ausgeprägter Kunden
- und Serviceorientierung;
- Ergebnisorientierte und qualitätsbewusste Grundeinstellung mit Fokus auf den Dienstleistungsgedanken.

**Ihre Kontakte**

Bei Fragen zum Aufgabengebiet gibt Ihnen gerne Nicole Kocher, Gruppenleiterin, Auskunft. Tel.
031 376 35 58

HR Business Consultant: Monika Weber, Tel. 044 628 28 57

**Zusätzliche Informationen**

Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%

Arbeitsort: Bern

Der Hauptarbeitsort befindet sich an der Eigerstrasse 2 in Bern. Die Öffnungszeiten des Help Points sind jeweils von Montag - Freitag von 07.30 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr. Die Öffnungszeit wird innerhalb des Teams im Schichtbetrieb abgedeckt. Zusätzlich können Einsätze im Rahmen von Stellvertretungen an anderen Help Points wie z.B. in Thun, Solothurn oder Biel anfallen.

Tragen Sie gerne Verantwortung und suchen eine Aufgabe, bei der Sie sehr selbständig und eigenverantwortlich tätig sein können? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.

**Wer wir sind**

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

**Information für Personalvermittler**

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.