Technicien(Ne) Support Applicatif

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MEANQUEST, anciennement MTF Quadra, est une entreprise familiale suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité, les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons

**un/une technicien(ne) Support Applicatif**

Vous serez un véritable Gardien du Temple.

**Missions**:

- Assurer le support applicatif de 1er et 2ème niveau et gérer les tickets en apportant des solutions aux problèmes utilisateurs
- Collaborer étroitement avec les métiers dans l'initialisation digitale des outils
- Elaborer et maintenir des documentations utilisateurs
- Mettre en place les formations pour les utilisateurs
- S'impliquer de manière ponctuelle dans les tâches et projets (refonte du système d'information et mise en place d'Office 365)
- Travailler en soutien au support général IT lors d'absence du Technicien IT.
**Profil**:

- CFC d'informaticien minimum avec une très bonne culture IT
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Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire**:

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Français courant /Anglais C1**:

- **Esprit communiquant et pédagogique tout en ayant la capacité de traiter des problèmes techniques et métiers complexes**:

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Très bonne maitrise des requêtes SQL et de la base de donnée MS SQL Server**
- Excellentes connaissances du framework ITIL, notamment l'incident, le change management et les SLAs.
- 1ère expérience sur un outil de ticketing
- Une première expérience et compréhension du C# et/ou.NET. JavaScript, HTML, CSS serait un plus
- Une première expérience cloud, idéalement Office 365 et Azure serait également un véritable atout
- Autonomie technique avec la capacité de faire de petits développements et/ou du bug fixing
- Force de proposition pour les améliorations applicatives et les processus
- Bonne notion des enjeux de la sécurisation des données
- Notion générale sur la méthodologie Agile et du DevOps

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Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus _**

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