Kundenberater

**Customer service**

**Location**
- Zurich, Switzerland**Language**
- German***

**Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir**

Bist Du bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Perfekt Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** an unserem Standort in **Wallisellen ZH**.

Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden von **bekannten Marken** aus der Schweiz.

**Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich**:

- Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es als **erster Ansprechpartner**, telefonisch und per Mail sowohl Inbound als auch Outbound mit den Kunden zu kommunizieren. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit.
- Als wahrer Problemlöser findest Du durch Deine **service
- und kundenorientierte Art **und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du Deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
- Dabei sind die** Kundenanfragen so individuell und vielfältig**, wie die Produkte unserer Auftraggeber: Du führst fundierte Beratungs
- oder Verkaufsgespräche, gewinnst Kunden zurück oder bearbeitest Reklamationen.
- Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die **abschliessende Dokumentation** der Kundenanfrage im System.
- Die Erledigung von **allgemeinen administrativen Arbeiten** runden Deinen Arbeitsalltag ab.

**Das bringst Du mit**:

- Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten **Quer
- bzw. Wiedereinsteiger** bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt
- Deine stetige **Kunden
- und Serviceorientierung** trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
- Du bist ein **Kommunikationstalent** und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen.
- Du überzeugst nicht nur mit Deiner ausgeprägten Freude** am Verkauf** von den Produkten unserer Auftraggeber, sondern punktest auch mit Deiner **eigenständigen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise**.
- Du arbeitest jederzeit** zuverlässig und flexibel **und kannst die erforderlichen Servicezeiten (i.d.R. Mo. - Fr. Und meist 1-2 Samstage pro Monat) abdecken.
- Deine **sehr guten Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift und Dein **sicherer Umgang mit dem PC** ergänzen Dein Profil. Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Italienisch oder Französisch) können von Vorteil sein.

**Das bieten wir Dir**:

- Wir möchten langfristig mit Dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** in** Voll
- oder Teilzeit **(50 - 100%) in einem rotierenden Schichtsystem setzen.
- Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten Dir die Möglichkeit auf einen **anteiligen Home-Office Arbeitsplatz** nach Deiner Probezeit, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten.
- Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches i.d.R. durch einen **attraktiven Bonus** ergänzt wird.
- Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 25 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch grosse Auszeiten möglich. Alternativ können Überstunden auch ausbezahlt werden.
- Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem **intensiven Training. **Unsere zertifizierten Trainer machen Dich hier zum Profi. Nach dem Training hast Du für eine gewisse weitere Zeit Deinen eigenen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung - wir bringen Dir alles bei.
- Zusätzlich erhältst Du **regelmässige Coachings**, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
- Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spass und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine **attraktive Prämie von 300 CHF** für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe empfiehlst.
- Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine **betriebliche Altersvorsorge** ist für uns selbstverständlich.
- Eine Vielzahl an **Mitarbeiter-Rabatten**, speziell von Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen Dich kräftig sparen.
- Wir legen sehr viel Wert auf interne **Weiterbildungs
- und Karrieremöglichkeiten**. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir bei Interesse ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte ermöglichen.
- Es erwartet Dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, Dich in der Webhelp-Welt auf **Du-und-Du** begrüssen zu dürfen.

**Unternehmensbeschreibung**:
Webhelp ist einer der erfolgreichsten Outsourcing-Anbieter auf dem Markt - spezialisiert auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden.

Mit aktuell über 100.000 Mitarbeitern an über 200 Standorten sind wir in allen Regionen der Welt vertreten. Über 500