Ict Service Manager

Vor 6 Tagen

St Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Deine Verantwortung**:

- Erstellung von Beschreibungen für den angebotenen Service
Als Service Manager*in bist du dafür verantwortlich, dass unsere Kunden wissen, was wir bieten. Du schreibst klare und prägnante Beschreibungen unserer Services, damit unsere Kunden genau wissen, was sie erwarten können.
- Gewährleistung der Servicebereitstellung gemäß den vereinbarten Qualitätsstandards im Service-Level-Agreement (SLA)

Du stellst sicher, dass unsere Services den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen. Du führst regelmäßig Audits durch und behebst Probleme, bevor sie zu Kundenbeschwerden führen.
- Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Services

Du bringst deine Ideen ein und arbeitest mit deinem Team an der Entwicklung neuer Services. Du stellst sicher, dass unsere Services die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen und zu unseren Geschäftszielen beitragen.
- Erstellung von Verträgen für Partner und Lieferanten

Du verhandelst und schließt Verträge mit Partnern und Lieferanten ab. Du stellst sicher, dass diese Verträge in unserem Interesse sind und unseren Kunden einen Mehrwert bieten.
- Verantwortung für die betriebliche Kommunikation

Du bist für die interne und externe Kommunikation über unsere Services verantwortlich. Du stellst sicher, dass unsere Kunden über die neuesten Entwicklungen informiert sind und dass unsere Mitarbeiter über die neuesten Informationen verfügen.
- Durchführung von Berichten zum Service-Level-Agreement (SLA)

Du überwachst die Leistung unserer Services und erstellst Berichte über die Einhaltung der SLAs. Du stellst sicher, dass unsere Services den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen.
- Abhalten von Service-Meetings mit Service-Anbietern

Du führst regelmäßig Meetings mit Service-Anbietern durch, um die Zusammenarbeit zu verbessern und Probleme zu beheben. Du stellst sicher, dass unsere Services reibungslos funktionieren und dass unsere Kunden zufrieden sind.
- Ausübung der Rolle eines Change Managers

Du steuerst und implementierst Änderungen in unseren Services. Du stellst sicher, dass diese Änderungen in unserem Interesse sind und unseren Kunden einen Mehrwert bieten.

Dies sind nur einige der Aufgaben, die du als Service Manager*in übernehmen wirst. Es ist eine spannende und herausfordernde Rolle, in der du einen echten Unterschied für unsere Kunden und unser Unternehmen machen kannst.

**Deine Skills**:

- Für diese anspruchsvolle Position bringst du einen technischen Hintergrund sowie idealerweise Berufserfahrung im IT- oder Telekommunikationsumfeld mit.
- Du verfügst über Erfahrungen und Kenntnisse im Service-Level-Management und hast bereits deine Fähigkeiten im strukturierten Prozessmanagement (ITIL/eTOM) erfolgreich demonstriert.
- Du besitzt eine ausgeprägte konzeptionelle Denkweise und behältst auch in angespannten Situationen den Überblick.
- Du kommunizierst transparent, arbeitest selbstständig und bist offen für neue Projekte und deren Umsetzung.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • ICT-Service-Manager/in (w/m/d)

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Kanton St. Gallen Vollzeit

    Als der fünftgrösste Kanton der Schweiz mit rund 6000 Mitarbeitenden setzen wir uns bei der Kantonsverwaltung für das Gemeinwohl der Gesellschaft ein. Mit einer beeindruckenden Vielfalt an Leistungen betrifft unsere Arbeit alle Bereiche des Lebens, sei es Bildung, Wirtschaft, Recht, Sicherheit, Natur, Gesundheit, Bau, Kultur und Finanzen. Mit unserer...

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  • ICT-Service-Manager/in (w/m/d)

    Vor 2 Tagen

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    vor 1 Woche

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    **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: **Wir suchen dich** **ICT-Supporter:in (80 - 100%)**: per sofort oder nach Vereinbarung Das Ressort Informatik unterstützt rund 600 Mitarbeitende, sowie 1400 Studierende mit einer modernen ICT-Infrastruktur, zuverlässigen ICT-Services, sowie spezifischen Fachanwendungen. **Dein Job**: - First - und Second-Level Support...

  • Ict-supporter:in

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

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  • Ict-supporter:in

    Vor 7 Tagen

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  • Ict-supporter:in

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Pädagogische Hochschule St.Gallen Vollzeit

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  • Service-manager/ict-berater:in 80 - 100 %

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 80 - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - St. Gallen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. Du bist zuständig für den Verkauf und die Beratung der IT-Services im Marktbereich Gemeinden (Gemeinden, Schulen sowie weitere...