Ict-servicemanager:in 80-100%

**ICT-Servicemanager:in 80-100%**:
**Du bist interessiert, die Servicelandschaft der ZHAW mitzugestalten? Als ICT-Servicemanager:in arbeitest du fachlich/konzeptionell an der Weiterentwicklung unserer Services und sorgst für die attraktive Bereitstellung und Kommunikation.**

Departement: Finanzen & Services
**Arbeitsbeginn**: Nach Vereinbarung

**Ihre Aufgaben**
- Weiterentwicklung unseres Service-Katalogs, Pflege der SLA und der Serviceinformationen in unserem Service-Portal
- Optimierung unserer Bereitstellungsprozesse und Angebotskommunikation
- Weiterentwicklung unseres Software-Asset-Managements (Software-Katalog) sowie dessen Nutzung in Servicemanagement-Prozessen
- Etablierung von KPIs und Reports zur Steuerung/Optimierung/Qualitätssicherung unserer Serviceerbringung
- Lead beim gemeinsamen Erarbeiten und Beschreibung von neuen ICT- sowie abteilungsübergreifenden Services
- Prozessuale Unterstützung bei der Durchführung von Datenschutzfolgenabschätzungen für Software/Cloud-Dienste, in Abstimmung mit dem Datenschutzbeauftragten und dem ICT-Sicherheitsbeauftragten

**Ihr Profil**
- Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik oder BWL mit praktischer Erfahrung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrung
- Es macht dir Freude, mit Zahlen, Analytics, Reporting und Kennzahlen zu arbeiten und dein Anspruch an Qualität ist hoch
- Du bist eine Macher-Persönlichkeit mit gesundem Pragmatismus
- Du bevorzugst eine agile und selbstorganisierte Arbeitsweise und bist interessiert, dein Wissen laufend zu erweitern und weiterzugeben
- Du verfügst über sichere Verhandlungskompetenzen mit unterschiedlichen Stakeholdergruppen
- Du bist ein überzeugter Teamplayer, zeichnest dich aus durch eine Kundenorientierung und kommunikativem Flair

**Dafür stehen wir**
Die ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ist mit über 14’000 Studierenden und rund 3’400 Mitarbeitenden eine der grössten Mehrsparten-Fachhochschulen der Schweiz.

Finanzen & Services(F&S) stellt die finanziellen Führungsinformationen bereit und ist für die personellen und infrastrukturellen Ressourcen verantwortlich.

Die Abteilung Information & Communication Technology (ICT) spielt mit rund 100 Mitarbeitenden eine zentrale Rolle bei der Digitalisierung und der digitalen Transformation der ZHAW. Um näher an den Kunden und innovativer zu sein, hat die ICT auf eine agile Arbeitsweise umgestellt. Wir orientieren uns am «SAFe» Rahmenwerk; Respekt, Transparenz sowie Selbstorganisation sind entscheidende Werte bei uns.

Im Team “Lehren, lernen, studieren” erhältst du die Möglichkeit
- dein Know-how in unterschiedlichen Bereichen zu erweitern
- eigene Vorschläge beim Lösungsdesign einzubringen und umzusetzen
- den Arbeitsmodus mit deinem Team zu definieren (Gestaltung der agilen Zeremonien, Homeoffice bis 60%, Ferienplanung etc.)

Bitte beachte, dass wir ausschliesslich Bewerbungen über die Online-Plattform berücksichtigen.

**Das dürfen Sie erwarten**
Wir bieten hochschulgerechte Arbeits
- und Anstellungsbedingungen und fördern aktiv die Personalentwicklung unserer Mitarbeitenden und Führungspersonen. Eine detaillierte Beschreibung der Vorteile finden Sie auf der Seite Arbeiten an der ZHAW. Hier die wichtigsten Eckpunkte:

- Angebote und Vergünstigungen
- Anstellung nach öffentlichen Personalrecht
- Motivierendes Umfeld
- 42-Stunden-Woche
- Aktive Personalentwicklung
- Gesundheitsförderung
- Pensionskasse über dem gesetzlichen Minimum

**Ihr Kontakt**

Pia Wittmer
ICT People Manager/in
Telefon +41 58 934 64 34

**Laura Steinegger-Hornung**
Recruiting Manager

**Arbeitsort**:Winterthur

**ZHAW Finanzen & Services**
Gertrudstrasse 15
8401 Winterthur