Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Reservation & Guest Service Agent (H/F) - Lausanne - SA DE L’HOTEL ROYAL

  • Agent de Propreté

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz conciergepro SA Vollzeit

    Nous recherchons à engager un/une - **Agent de propreté - 100% - Remplacement du 31.07.23 au 18.08.23**_ **Votre profil** - Expérience dans le domaine du nettoyage **Votre mission** - Nettoyage des WC - Nettoyage des vitres - Nettoyage des sols - Nettoyage des ascenseurs - Etc. **Lieu de travail**: - **Lausanne - Centre commercial** **Entrée en...

  • Store Agent H

    vor 10 Stunden

    Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION : Rejoins une équipe dynamique où innovation, proximité client et excellence de service sont au coeur de chaque interaction. Nous cherchons pour l'un de nos clients un / e : Sale Agent H / F à 100% DESCRIPTION DE LA MISSION : Accueillir, conseiller et accompagner les clients au quotidien. Offrir une expérience en boutique mémorable , du...

  • Store agent h/f à 100%

    vor 8 Stunden

    Lausanne, Schweiz ALBEDIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Rejoins une équipe dynamique où innovation, proximité client et excellence de service sont au coeur de chaque interaction.Nous cherchons pour l'un de nos clients un/e :Sale Agent H/F à 100% DESCRIPTION DE LA MISSION: Accueillir, conseiller et accompagner les clients au quotidien. Offrir une expérience en boutique mémorable , du...

  • Agent d'exploitation CFC H/F

    vor 2 Wochen

    lausanne, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Mandatés par l'un de nos clients du secteur public, nous recherchons plusieurs :Agents d'exploitation CFC (H/F)DESCRIPTION DE LA MISSION: Réaliser de manière autonome les diverses tâches liées aunettoyage et à la maintenance des infrastructures publiques , en suivant les plannings, les protocoles et les directives établies.Apporter, si...

  • Agents d’entretien h/f automobile

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz asl Vollzeit

    Agents d’entretien H/F automobile Description du poste : Nous recherchons des Agents d’entretien H/F automobile pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l’entretien et de la maintenance de nos véhicules, garantissant leur propreté et leur bon état de fonctionnement pour assurer la sécurité et la satisfaction des clients. Missions :...

  • Guest relation Superviseur

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Beau Rivage Palace Vollzeit

    Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c'est intégrer un groupe où l'excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l'esprit d'équipe et l'authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la...

  • Guest relation superviseur

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Beau Rivage Palace Vollzeit

    Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c'est intégrer un groupe où l'excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l'esprit d'équipe et l'authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la...

  • F&b Manager

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Compass Group Vollzeit

    Nous avons la fierté de gérer plus de 170 restaurants et cafétérias pour le compte de nos clients dans toute la Suisse et d’offrir chaque jour une expérience culinaire à plus de 100'000 consommateurs. Avec les enseignes de marques spécifiques Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport et Compass Catering, nous sommes actifs dans la...

  • Agent D'exploitation Cfc

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Génération intérim SA Vollzeit

    Nous offrons une opportunité en temporaire à but fixe et à plein temps à une/e **AGENT (E) D’EXPLOITATION CFC ou expérimenté H/F** **Permis cariste-élévateur, un atout** Activités auprès d’une déchèterie - voirie communale: Réception et contrôler: - distinguer les matières recyclables des autres déchets, identifier les substances...

  • Agent de Sécurité Réceptionniste H/F/D

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Securitas AG Schweizerische Bewachungsgesellschaft Vollzeit

    Agent de Sécurité Réceptionniste H/F/D Région Aubonne Vous êtes flexible, vous aimez le travail autonome et le contact avec les clients ? Vous vous distinguez en outre par votre amabilité et votre compréhension technique ? Si oui, poursuivez votre lecture. Ce à quoi vous pouvez contribuer : - Contrôler les accès - Accueil, aide, assistance et...

Reservation & Guest Service Agent (H/F)

vor 2 Wochen

Lausanne, Schweiz SA DE L’HOTEL ROYAL Vollzeit

**Vos missions quotidiennes**:
Sous la supervision du Responsable des Réservations, vous êtes le premier contact de notre clientèle. Véritable ambassadeur de l’expérience Royal Savoy, vous assurez la gestion efficace et personnalisée des demandes de réservation, tout en garantissant un service irréprochable.

**Au quotidien, vous serez amené à**:

- Fournir des informations précises sur l’offre de l’hôtel, les chambres, les services et les tarifs
- Maximiser les opportunités de vente (upselling, cross-selling) selon les standards de l’établissement
- Assurer la saisie rigoureuse des réservations dans le système PMS (Opera)
- Gérer les modifications, confirmations et annulations selon les politiques en vigueur
- Elaborer des offres individuelles et de groupes
- Maintenir une relation personnalisée avec nos clients réguliers et VIP
- Contrôler les réservations faites la veille et les réservations en arrivée le lendemain.
- Gestion des groupes de l’offre à la facturation

**En complément, vos missions seront également**:

- Force de vente : vous êtes capable de conseiller le client et lui vendre le produit le plus en phase avec ses attentes
- Travailler en coordination avec le Revenue Manager pour les tarifications groupes
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (Front Office, Housekeeping, F&B, Events) pour toutes les réservations et s’assurer que les services soient en accord avec toutes les demandes des clients.
- Offrir à tous les clients l’expérience d’excellence attendue par la clientèle du Royal Savoy.
- Travailler de manière structurée et organisée afin d’offrir une qualité de service et réactivité en adéquation avec les standards
- Vous assurer du respect des standards LQA.
- Participer à la mise à jour des procédures, fiches clients, offres promotionnelles et bases de données

**Qui êtes-vous ?**:

- Vous êtes une personne dynamique, sociable, diplomate avec un excellent sens relationnel et de la communication orale et écrite
- Vous savez travailler en équipe comme en toute autonomie
- L'organisation, la rigueur et la réactivité sont innés chez vous
- Vous êtes disponible pour travailler les samedis afin de répondre aux besoins des clients en tout temps
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; toute langue supplémentaire constitue un atout
- Vous êtes doté d’un sens aigu du service client et passion pour l’excellence
- Fibre commerciale avérée et maîtrise des techniques de vente (argumentation, reformulation, identification des besoins, gestion des objections, conclusion de la vente)
- Vous êtes un génie de la maîtrise des outils informatiques et du logiciel Opera
- Vous avez une formation dans le domaine et bénéficiez d'une expérience réussie en tant qu'agent de réservation en hôtellerie (de préférence)

**À propos de nous**:
Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, un Lounge Bar & Cigar Lounge, un grand Spa et des jardins pour le plaisir de toutes et tous.

Notre établissement vous propose une offre culinaire variée et raffinée:

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La Brasserie du Royal**, notre restaurant principal, qui propose une cuisine française généreuse, élaborée à partir de produits locaux et de saison, mêlant tradition et techniques contemporaines.
- ** Le Sky Lounge**, notre rooftop, qui offre une vue panoramique à 360° sur la ville de Lausanne et le Lac Léman. L’été, ce cadre idyllique offre une cuisine aux inspirations méditerranéennes, fraîches et savoureuses. L’hiver, cet endroit se mue en espace cosy et offre une ambiance d’«Après-Ski».

**Pourquoi nous ?**:
Parce que nous vous offrons:

- Des équipes jeunes, dynamiques et passionnées
- Des activités conviviales tout au long de l'année & des Clubs sportifs
- Des formations et un talent programme
- Des réductions dans les points de vente de l'établissement et dans les établissements hôteliers du groupe Bürgenstock Collection
- Un Chef dédié pour la cantine du personnel
- Une salle de pause équipée
- 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par année
- Un treizième salaire