Teamassistenz Mit Fokus Gesprächsqualität

Wir sind Profi Office - ein inhabergeführtes Schweizer Familienunternehmen mit über 35 Jahren Erfahrung im Kundendialog. Mit Herz, Verstand und Swissness gestalten wir täglich Kundenkontakte - persönlich, effizient und mit echter Begeisterung. Durch aktuelles Wachstum und zur Verstärkung unseres Teams «Telesales» in Wohlen AG suchen wir: **Teamassistenz mit Fokus Gesprächsqualität** **Dein Aufgabengebiet** - Unterstützung des Teams bei organisatorischen und administrativen Tätigkeiten - Monitoring und Analyse von Gesprächsqualität - Vorbereitung und Durchführung von Feedbackgesprächen mit Mitarbeitenden - Mitwirkung bei Schulungen und Coachings zur Gesprächsführung - Dokumentation und Reporting von Qualitätskennzahlen - Schnittstelle zwischen Teamleitung und operativen Mitarbeitenden **Das bringst Du mit** - Erfahrung im Contact Center, idealerweise mit Fokus auf Qualitätssicherung - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie - Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools (Excel, Word, Outlook) - Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Teams - Aktives Zuhören, Einwandbehandlung, Fragetechniken - Erfahrung in der Gesprächsanalyse **Das erwartet dich bei uns** - Ein familiäres, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien - Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege - Moderne Arbeitsmittel - Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen Eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung setzen wir voraus; ebenso sehr gute Deutschkenntnisse und ein Flair im Umgang mit Arbeitsinstrumenten (Word/Excel). Weitere Informationen zu Profi Office GmbH als Arbeitgeber findest du unter "Profiofice.ch». Ansprechperson ist Herr Marc Messerli Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit Leistungen: - Berufliche Altersvorsorge Berufserfahrung: - Führungserfahrung Call Center oder Verkauf: 1 Jahr (Wünschenswert) Sprache: - Schweizerdeutsch (Wünschenswert) Arbeitsort: Vor Ort