Agent Helpdesk
vor 1 Woche
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Meanquest (anciennement MTF Quadra) est une entreprise Suisse de services informatiques, spécialisée dans l'infrastructure IT, la sécurité les services managés, le cloud computing ou encore le placement de personnel. Plus de 100 collaborateurs hautement qualifiés mettent à profit leur réactivité, leur professionnalisme et leur savoir-faire pour apporter des solutions innovantes et parfaitement adaptées aux exigences de nos clients. Nos succursales à Ecublens (VD), Meyrin (GE) et Givisiez (FR) assurent une présence locale et une proximité.
Pour l'un de nos clients basé à **Givisiez,** nous sommes à la recherche d'un(e)
**AGENT HELPDESK - FR/ALL**
**Missions**:
- Assurer le 1er niveau de support aux utilisateurs
- Prendre en charge les incidents, analyser, résoudre ou documenter et transmettre au 2ème niveau de support
- **Profil recherché**:
- Formation professionnelle technique de niveau CFC ou jugée équivalente
- Expérience dans la prise en charge d'appels et de courriels de premier niveau et des outils de ticketing
- Certification de call center, un plus
Certification ITIL Foundation ou expérience reconnue.
**Langues**:
- Français / Allemand.
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Cette opportunité vous intéresse ? Alors n'hésitez plus _**
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