Floor Manager Pour Notre Magasin de Genève

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Geneve, Schweiz Hermès Europe Vollzeit

Mission Générale

Le/La Floor Manager participe à l'encadrement de l’équipe de vendeurs du magasin et seconde efficacement au quotidien le Directeur de Magasin, en étroite collaboration avec deux autres Floor Managers et l'équipe du Back Office, pour développer les ventes dans le respect de notre promesse de service vis-à-vis de nos clients, des procédures et dans une relation juste et exemplaire vis-à-vis des collaborateurs.

Principales activités

**Relation clientèle**
- Assurer un rôle de service au client
- Développer et fidéliser la clientèle
- Soutenir l’équipe de vente dans les situations délicates avec la clientèle
- Contribuer à enrichir, contrôler et fiabiliser la tenue du fichier client

**Animation de l’équipe de vente**
- Participer activement à la construction d’une dynamique d’équipe en responsabilisant chacun pour créer une atmosphère stimulante, légère et positive, propice à l’atteinte des objectifs de vente et de qualité de service
- Contribuer au recrutement des nouveaux vendeurs et organiser leur intégration
- Former l'équipe de vente et l’accompagner par un coaching de proximité
- Mener les entretiens annuels et trimestriels. Fixer les objectifs individuels
- Informer les collaborateurs de manière appropriée afin qu’ils disposent des éléments pour réaliser leur mission
- Organiser le temps de travail et la répartition des missions au quotidien

**Gestion des produits**
- Assurer que la surface soit en permanence propre, rangée selon les standards de la Maison
- Venir en soutien à la Direction du Magasin pour préparer et effectuer les achats de produits.

**Projets**
- Participer ou réaliser les projets qui pourraient être confiés par le Directeur de Magasin ou la Direction Générale
- Participer activement aux événements liés à l’animation du magasin
- Un sens commercial développé
- Une grande aisance relationnelle
- Le sens du collectif
- L’attention aux résultats
- L’exigence de la qualité
- Une grande agilité et un esprit de curiosité
- Dynamisme et enthousiasme qu’il/elle sait partager
- Une expérience managériale dans la vente d'au moins 10 années
- Une bonne connaissance des outils informatiques
- Un très bon niveau en français et en anglais. Toute autre langue est un atout.

About the Hermès Group

Hermès est le nom d’une maison, mais c’est avant tout celui d’une **famille **qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la **tradition **et **l’innovation**. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 16 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes **:exigence **et **authenticité**, **élégance **et **sobriété**, **fantaisie **et **audace**.
Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des **objets beaux, utiles et durables**. L’entreprise rassemble plus de 18 000 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.

Hermès est présent en Suisse depuis plus de 70 ans avec un réseau de 8 magasins répartis sur tout le territoire helvétique pour distribuer l’ensemble de nos créations. Ces magasins sont animés par les marchands d’Hermès au service de nos clients.
- Contract type:
Regular position
- Country:
Switzerland
- City:
Genève
- Job:
Retail
- Experience:
more than 10 years
- Company:
Hermès Europe



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