Technicien Workplace

Notre mission

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

En tant que **Technicien Informatique Workplace**chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à:

- Escalade vers les niveaux supérieurs en cas de besoin.
- Participer à l’**installation, configuration et maintenance** de postes de travail (Windows, Linux) ainsi que des périphériques associés (PC, laptops, écrans, imprimantes, docks, téléphonie).
- Réaliser des interventions de **floor running** (support de proximité sur site, déploiement et assistance utilisateurs directement dans les bureaux).
- Assurer le **support VIP** auprès de certains utilisateurs clés (direction, top management).
- Effectuer le suivi des incidents et garantir une bonne communication avec les utilisateurs.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, FAQ).
- Être force de proposition pour améliorer les outils, les processus et la qualité du support.

**À propos de vous**
- Première expérience en **support informatique** (stage, alternance ou 1er emploi), sur des environnements workplace.
- Connaissances de base en **matériel PC, bureautique, périphériques et systèmes Windows/Linux**.
- Appétence pour le service aux utilisateurs et la résolution de problèmes.
- Curiosité, volonté d’apprendre et capacité à monter en compétences.
- Bon relationnel, communication claire et sens du service.
- La connaissance de powershell est un très grand plus.