Sachbearbeiter:in Kundendienst Frontoffice

**Sachbearbeiter:in Kundendienst Frontoffice** **(80-100 %)**:
**St.Gallen**:
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Im Kundendienst Frontoffice kommen die Anfragen zu sämtlichen Themenbereichen der SAK zusammen (z.B. Verrechnung, Stromprodukte, Digitale Dienste, Prosumer, Wärme, E-Mobilität, Glasfaser). Du bist in dieser Position nicht nur eine Visitenkarte, sondern ein lebendiger Ausdruck unseres Engagements für Qualität und Service.

**Dein Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Hauptaufgaben**:

- Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
- Empfang von Kunden und Geschäftspartnern
- Weiterleitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Beratung der Kunden und Auskunft zu diversen SAK Produkten (Rechnungen, Stromprodukte, Glasfaser etc.)
- Entgegennahme und Erfassung von Mieter
- Eigentümerwechsel und anderen Mutationen
- Stammdatenpflege in allen erforderlichen Systemen

**Du bringst folgende Eigenschaften mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung / Fachperson Kundendialog EFZ oder Call Center Agent:in
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Technisches Verständnis sowie Interesse an der Energiebranche / Erste Berufserfahrung in der Strombranche von Vorteil
- Teamplayer, hohe Kundenorientierung sowie eine selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
- Offenheit für interne Schulungen aus den Fachabteilungen zur Vertiefung der Fachkenntnisse
- Gute Anwenderkenntnisse im Bereich der Informatik (MS-Office, IS-E von Vorteil)

**Das erwartet Dich bei uns**:

- 30 Tage Urlaub
- 41-Stunden-Woche mit 30 Minuten bezahlter Pause pro Tag
- Attraktive Sozialleistungen und grosszügige Arbeitgeberbeteiligung an die Pensionskasse
- Mobilitätsentschädigung von 60 CHF im Monat
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen
- Kostenfreie Nutzung unserer E-Bikes und E-Scooter
- Spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
- Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und eine Du-Kultur
- Zahlreiche weitere Vergünstigungen, Mitarbeiteraktionen und Anlässe
- Überdurchschnittliche Ferientage bei Mutter
- und Vaterschaft

**Interessiert?**

Deine Ansprechperson im Team ist Nicole Senn. Weitere Auskünfte erhältst Du unter +41 71 229 53 21.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.