Sachbearbeiterin Kundendienst

Manche, die schon lange bei IWB dabei sind, finden, dass hier zu arbeiten noch nie so viel Spass gemacht hat. Ob Photovoltaik-Anlage, Wärmepumpe oder Ladestation fürs E-Auto - wir bieten alles aus einer Hand. Das macht unsere Arbeit ganz schön bunt. Mindestens so wichtig ist der wunderbare Teamgeist. Dieser kommt nicht von ungefähr. Wir unternehmen nämlich einiges, damit das so ist - und bleibt. Zum Beispiel als: **Sachbearbeiterin Kundendienst (w/m)**: **80-100%**: **Freue dich auf spannende Aufgaben**: - Als erste Anlaufstelle unseren Kunden zur Verfügung stehen und zu Verbrauch, Rechnungsstellung und Produkte Auskünfte erteilen. - Stammdatenänderungen und Rechnungskorrekturen im CRM erfassen und mutieren. - Gemeinsam mit internen und externen Stellen die Kundenanliegen koordinieren. - Reklamationen bearbeiten und dadurch die Zufriedenheit steigern. - Kontinuierliches Verbesserungsmanagement, damit wir unsere Kunden noch besser bedienen können. **Damit machst du uns noch besser**: - Du hast jede Menge Freude und Drive, unseren Kundenservice auf ein nächst höheres Level zu heben. - Als Sachbearbeitungs-Profi nimmst die Anliegen unserer Kunden ernst und steuerst einen erheblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit bei. - Dein Ausbildungsrucksack ist mit einer kaufmännischen Berufsbildung auf mind. Niveau E gefüllt. - 5 Jahre Berufserfahrung oder mehr in einem technischen oder vertrieblichen Umfeld in einer ähnlichen Aufgabe. - Redegewandt und teamfähig - nicht nur auf Papier, sondern auch im «daily business». **Davon profitierst du**: - Aufbruchsstimmung und viel frischem Wind in der ganzen IWB. - «Kultur des Helfens» - man unterstützt sich und gibt sein Wissen weiter. - Positiver "Groove", auch Humor und Lachen kommen nicht zu kurz. - Hallo Mensch Wir sind erfrischend unkompliziert und du triffst bei uns auf sympathische Menschen - lerne sie hier kennen. - Wir haben noch viel mehr zu bieten, schau einfach mal hier vorbei. **Dein Arbeitsort**: - Industrielle Werke Basel. So steht es in grossen Lettern an unserem Hauptsitz mitten in Basel. Die meisten Geschäftsbereiche sind hier untergebracht, auch dein Arbeitsplatz. Das Gebäude ist ein gelungener Mix aus Tradition und Moderne, mit Sorgfalt und Weitsicht stetig weiterentwickelt. Wir haben den charakteristischen Bau sorgfältig renoviert und modernisiert. Hier lässt es sich gut arbeiten und neue Ideen entwickeln.- Adresse: Margarethenstrasse 40, 4002 Basel - öV-Anschluss: Eigene Tramhaltestelle IWB (Linie 2 und 16) / Bahnhof Basel SBB in 6 Fussminuten - Parkplätze: Wenige vorhanden, kostenpflichtig**Alles klar?**: Wunderbar, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Wenn du zuerst noch ein paar Fragen hast, her damit. David Hänggi ist vielleicht schon bald dein Chef und unter 061 275 51 17 gerne für dich da. Für alle Fragen rund um IWB als Arbeitgeberin wende dich an Paola Gigandet vom HR, Telefon +41 61 275 51 09.