Fachspezialist / Fachspezialistin Technology Direct

vor 2 Wochen

Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

80-100% | Winterthur / Homeoffice (Hybrid)

Suchst Du eine spannende & verantwortungsvolle Herausforderung im AXA Direktvertrieb? Unser stark wachsender Vertriebskanal mit vorwiegend telefonischen und digitalen Kundeninteraktionen benötigt Verstärkung. Unser Ziel ist es, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Intelligente, digitale Kanäle kombiniert mit der «persönlichen Note» unserer Vertriebs
- und Servicemitarbeitenden ist hierfür ein Erfolgstreiber, den wir weiter ausbauen möchten - ganz nach unserem Credo: «persönlich - effizient - intelligent».

Zusammen mit dem Team Operations Direct Sales & Services bist du verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Telefonie-Plattform für über 100 Mitarbeitenden.
Wenn Du eine engagierte, durchsetzungsstarke und initiative Persönlichkeit bist, die beim operativen Geschäft und deren Weiterentwicklung aktiv Verantwortung übernehmen will, dann bist Du bei uns genau richtig

Dein Beitrag
- Betriebliche Verantwortung für das Telefoniesystem Elsbeth und die zukünftige Enghouse CCSP Lösung
- Steuerung und Koordination der Aktivitäten mit unserem Provider Enghouse
- Migration in die Cloud des Telefoniesystems gestalten und zielgerichtet umsetzen
- Entwicklung einer klaren und verständlichen Kommunikationsstrategie, um stehts die Kundenbedürfnisse in Fokus zu setzen und somit unsere ambitionierten Zielerreichungen zu unterstützen
- Innovationen fördern und unsere technologischen Grundlagen stets hinterfragen und weiterentwickeln
- Die Integrale und intelligente Steuerung der Abteilung etablieren und optimieren zusammen mit dem Workforce Management und Campaign Management
- Enge Zusammenarbeit mit dem betriebseigenen Demand
- & Project Management, um Neuanforderungen zielgerichtet in den operativen Betrieb implementieren zu können
- Schnittstellenpflege zu Stakeholdern sowie anderen Unterstützungseinheiten innerhalb der AXA.
- Vertretung des Direktvertriebes in Sachen Technology in Gremien, Projekten und Arbeitsgruppen

Deine Fähigkeiten und Talente
- Höhere Fachausbildung oder gleichwertige Ausbildung
- Langjährige Erfahrung im Contact Center Business, optimalerweise in der Assekuranzbranche
- Du denkst vernetzt, bist ein «Macher-Typ», packst Aufgaben lösungsorientiert und strukturiert an
- Belastbare Persönlichkeit mit fundierter, mehrjähriger Erfahrung in Contact Center Technologien (Elsbeth von Vorteil) sowie einer selbständigen, zuverlässigen und effizienten Arbeitsweise
- SQL macht dir Spass und du kannst es anwenden
- Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Ausgewiesene Erfahrung und Fähigkeiten im Vertrieb mit Fokus Telefonverkauf von Vorteil
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch und kannst Dich stilsicher ausdrücken. Französisch und/oder Italienisch sind ein +

Werde ein Teil unserer Distribution. Unser Bereich ist das Fenster zu unseren Kundinnen und Kunden. Wir setzen uns jeden Tag aufs Neue dafür ein, die Kundenbedürfnisse durch proaktive, progressive und persönliche Beratungslösungen bestmöglich zu erfüllen - ganz im Sinne unseres wichtigsten Unternehmenswertes «Customer first».

  • Fachspezialist / Fachspezialistin Kundenservice Und

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als **Fachspezialist / Fachspezialistin Kundenservice und Vertragsmutationen (all genders)**: 80-100% in Winterthur (smart working) Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust in einem facettenreichen...

  • Fachspezialistin Taggeld-Prozesse 80 – 100

    vor 1 Woche

    Winterthur, ZH, Schweiz HRM Systems AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    HRM Systems AG ist ein erfolgreiches Familienunternehmen mit 150 qualifizierten und motivierten Mitarbeitenden. Wir bieten Grossunternehmen und Unternehmensgruppen in der Schweiz Dienstleistungen und Softwarelösungen für die Abwicklung von verschiedenen HR- und BGM-Prozessen an.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung...

  • Fachspezialist in Taggeld-prozesse 80

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Schweiz HRM Systems AG Vollzeit

    HRM Systems AG ist ein erfolgreiches Familienunternehmen mit 150 qualifizierten und motivierten Mitarbeitenden. Wir bieten Grossunternehmen und Unternehmensgruppen in der Schweiz Dienstleistungen und Softwarelösungen für die Abwicklung von verschiedenen HR- und BGM-Prozessen an. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung...

  • Fachspezialist / Fachspezialistin Kundenservice &

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 - 100% | Winterthur Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust in einem facettenreichen Kundenservice welcher nicht nur Kunden berät und betreut, sondern auch die Inkasso - und die Mutations-Abteilung inkludiert mitzuwirken? Bist du bereit die Ärmel...

  • Fachspezialist / Fachspezialistin Kundenservice

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 - 100% | Winterthur Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust auf ein dynamisches und stark wachsendes Umfeld bei einer Top Arbeitgeberin? Bist du bereit die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das jüngste und gleichzeitig stark wachsende...

  • Fachspezialist / Fachspezialistin Kundenservice Und

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100% in Winterthur / Smart Working Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit...

  • UmweltingenieurIn

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz Hunziker Betatech AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 104'000 pro Jahr

    Unser innovatives Unternehmen ist spezialisiert auf die Planung und Realisierung von individuellen und massgeschneiderten Lösungen im Infrastrukturbau. Die Umwelt und insbesondere sauberes Wasser liegen uns und unseren rund 210 Mitarbeitenden am Herzen. Zur Verstärkung unserer Teams, suchen wir an all unseren Standorten nach engagierten, kreativen und...

  • Fachführung & Leistungseinkauf Stationär (All Gender)

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 - 100% Winterthur / Smart Working Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust auf ein dynamisches und stark wachsendes Umfeld bei einer Top Arbeitgeberin? Bist du bereit, die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das jüngste und gleichzeitig stark...

  • Fachführung Ambulante Leistungen

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 - 100% Winterthur / Smart Working Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Hast du Lust auf ein dynamisches und stark wachsendes Umfeld bei einer Top Arbeitgeberin? Bist du bereit die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das jüngste und gleichzeitig stark...

  • Expert Engine Dynamics

    vor 1 Stunde

    Winterthur, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    Expert Engine Dynamics & Alignment Responsibilities:Alignment calculation & engineering of 2-stroke combustion engines on ship installation with their direct coupled propulsion shaftlines as well as on test bed, analysis of measurement results. Various kinds of vibration calculations & measurements Investigation of alignment & vibration problems, work out...