One Care Service Agent
Vor 4 Tagen
**ONE CARE SERVICE AGENT (EXPORT/IMPORT) M/F/d**
**JOB PURPOSE & PRIMARY JOB RESPONSIBILITIES**
As ONECare Service Agent you are responsible for providing frontline responses to queries from our ONECare clients and provide resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other channels. You assist our clients of that segment with advice and solutions or educate and guide them in using ONE's growing range of customer self-service tools. In close cooperation with the Customer Administration Team and supported by ONE's growing range of customer self-service tools you contribute to the overall Customer Service experience of our ONECare clients. You provide prompt case management and thereby deliver on agreed targets and objectives.
- Keep abreast on sector and internal knowledge development as well as any changes to SOPs and relevant rules and regulations
- Ensure quality standards and KPI’s are met to maintain
- Continuous review of best working practices to improve effectiveness and productivity
- Correct invoicing and full cost recovery, optimizing revenue
- Ensure compliance with company rules
- Promoting e-commerce platform and self-service tools as applicable
**REQUIRED SKILLS AND COMPETENCIES**
- A minimum of 1-2 years of professional shipping experience preferably within Customer Service Import and/or Export
- Distinct customer and service focus
- High attention to detail and accuracy
- Business fluent in English and local language
- Strong digital orientation and growth mindset
- Teamwork and high engagement level
**WHAT WE OFFER**
- Modern workplace
- Mobile working possibilities (1 day per week)
- Open communication and innovative collaboration
- Career & development opportunities
Located in the office in Basel/Pratteln.
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Customer Care Coordinator KA
Vor 4 Tagen
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Ocean Network Express Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro JahrCUSTOMER CARE COORDINATOR KEY ACCOUNT (EXPORT/IMPORT) m/f/dJOB PURPOSE & PRIMARY JOB RESPONSIBILITIESIn this role you will be responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Accounts clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through...
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Customer Care Coordinator KA
vor 2 Wochen
Pratteln, Schweiz Ocean Network Express VollzeitCUSTOMER CARE COORDINATOR KEY ACCOUNT (EXPORT/IMPORT) m/f/d JOB PURPOSE & PRIMARY JOB RESPONSIBILITIES In this role you will be responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Accounts clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you...
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Customer Care Coordinator KA
vor 2 Wochen
Pratteln, Schweiz Ocean Network Express VollzeitCUSTOMER CARE COORDINATOR KEY ACCOUNT (EXPORT / IMPORT) m / f / d JOB PURPOSE & PRIMARY JOB RESPONSIBILITIES In this role you will be responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Accounts clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you...
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Key Account Customer Care
vor 2 Wochen
Pratteln, Schweiz Ocean Network Express VollzeitA logistics company located in Pratteln is seeking a Customer Care Coordinator for Key Accounts. In this role, you will provide frontline support, ensuring high service levels and effective communication with international stakeholders. Candidates should have a minimum of 2 years in shipping, be fluent in English and the local language, and demonstrate a...
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Modeberater / Verkäufer (M/w/d) in Teilzeit
Vor 6 Tagen
Pratteln, Schweiz CECIL, Street One VollzeitDie 1980 gegründete CBR Fashion Group gehört heute zu den großen Modeherstellern am deutschen Mainstream-Bekleidungsmarkt. Diese Erfolgsgeschichte konnten wir nur schreiben, weil es Menschen wie unsere mehr als 1.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gibt. Menschen, die sich leidenschaftlich für Mode begeistern. Mit unseren Marken Street One, CECIL sowie...
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Modeberater / Verkäufer (M/w/d) in Teilzeit
Vor 6 Tagen
Pratteln, Schweiz CECIL, Street One VollzeitDie 1980 gegründete CBR Fashion Group gehört heute zu den großen Modeherstellern am deutschen Mainstream-Bekleidungsmarkt. Diese Erfolgsgeschichte konnten wir nur schreiben, weil es Menschen wie unsere mehr als 1.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gibt. Menschen, die sich leidenschaftlich für Mode begeistern. Mit unseren Marken Street One, CECIL sowie...
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Storemanager Assistant
Vor 6 Tagen
Pratteln, Schweiz CECIL, Street One VollzeitDie 1980 gegründete CBR Fashion Group gehört heute zu den großen Modeherstellern am deutschen Mainstream-Bekleidungsmarkt. Diese Erfolgsgeschichte konnten wir nur schreiben, weil es Menschen wie unsere mehr als 1.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gibt. Menschen, die sich leidenschaftlich für Mode begeistern. Mit unseren Marken Street One, CECIL sowie...
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Category Area Manager Logistics Services
vor 1 Woche
Pratteln, Schweiz IKEA VollzeitIn Category Area Logistics Services, we establish, develop and operate logistics service units owned by Inter IKEA. We are managing the Distribution Service Provider Agreements under which INGKA operate their DCs. We work with consolidation and direct delivery points. Moreover, we are responsible for the cold chain transportation, warehousing and logistics...
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Modeberater / Verkäufer (M/w/d) in Teilzeit
Vor 6 Tagen
Pratteln, Schweiz CBR Fashion Outlet GmbH VollzeitDie 1980 gegründete CBR Fashion Group gehört heute zu den großen Modeherstellern am deutschen Mainstream-Bekleidungsmarkt. Diese Erfolgsgeschichte konnten wir nur schreiben, weil es Menschen wie unsere mehr als 1.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gibt. Menschen, die sich leidenschaftlich für Mode begeistern. Mit unseren Marken Street One, CECIL sowie...
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Storemanager Assistant
Vor 6 Tagen
Pratteln, Schweiz CBR Fashion Outlet AG VollzeitDie 1980 gegründete CBR Fashion Group gehört heute zu den großen Modeherstellern am deutschen Mainstream-Bekleidungsmarkt. Diese Erfolgsgeschichte konnten wir nur schreiben, weil es Menschen wie unsere mehr als 1.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gibt. Menschen, die sich leidenschaftlich für Mode begeistern. Mit unseren Marken Street One, CECIL sowie...
