Groups & Events Manager (M/w/d)

**Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Groups & Events Manager, um unser Sales & Marketing Team zu verstärken.** Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden. Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert. Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum. **Als Groups & Events Manager:in sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich**: - Vertretung des Direktors für Gruppen und Veranstaltungen in dessen Abwesenheit - Beantwortung von Anfragen für Gruppenbuchungen (ab 10 Zimmern), Konferenzen, Hochzeiten und anderen Veranstaltungen. - Handhabung von der Anfrage über die Angebotserstellung und Preisverhandlungen sowie von der Erstellung von Verträgen als auch von der Kontrolle der Abschlussrechnung - Koordinierung der reibungslosen und gästeorientierten Organisation von Veranstaltungen und/oder der Beherbergung einer Gruppe in Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen - Engagement für den Zusatzverkauf von Meetings und Konferenzen - Vorbereitung des "Funktionsblattes" (Serviceauftrag) und Weitergabe der Informationen an die operativen Abteilungen während der "BEO" (Banquet Event Order) und Gruppensitzungen - Verwirklichung der Abteilungsziele und Umsetzung der Qualitätsstandards von Mandarin Oriental - Kenntnis der Informationssicherheit, des Sicherheit - und Risikomanagements in Ihrer Abteilung **Als Groups & Events Manager:in erwarten wir von Ihnen**: - Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie. Erfahrung in einer ähnlichen Position im gehobenen Gastgewerbe - Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Führungs - und Organisationstalent, Offenes Wesen mit guten Kommunikationsfähigkeiten, Fleiss und Einsatzbereitschaft - Kommunikationsstärke, mündlich als auch schriftlich - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden - Gute EDV- und PMS Kenntnisse, vorzugsweise HMS und Delphi - Hohes Qualitätsbewusstsein, exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äußeres, sowie eine positive Ausstrahlung - Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Teamgeist - Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten - Die Konkurrenz, die Veranstaltungen und das Geschehen in der Stadt Luzern und ihrer Umgebung genau kennen - Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. **Unser Engagement für Sie**: - Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern - und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. - MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten. - Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an. - Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt. - Und vieles mehr **Wir sind Fans. Sind Sie es auch?** **Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Groups & Events Manager to join our Sales & Marketing team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst represen