Impiegato Gestione Ritorni e Non Conformità

Lugano
- Unione Farmaceutica Distribuzione SA
- Gestione della qualità / regulatory affairs

**Il tuo contributo**:

- Provvedere alla valutazione dei prodotti definiti non conformi durante la fase di accettazione.
- Gestione amministrativa di reclami clienti / fornitori.
- Assicurare la valutazione preliminare dei prodotti resi dai clienti e fare rispettare le “condizioni ritorni”.
- Gestire regolarmente i prodotti da ritornare ai fornitori prestando attenzione al recupero ottimale delle condizioni prestabilite.
- Gestire e registrare i reclami dei clienti.
- Gestire dal lato operativo i ritiri di lotti difettosi, e mensilmente le scadenze di parafarmaci a stock.

**Le tue competenze**:

- Diploma di commercio o esperienza in amministrazione minimo 5 anni.
- Esperienza in lavori in ambito di controllo.
- Buone conoscenze della lingua tedesca e/o francese (livello minimo richiesto B1).Buone capacità di lavorare in team.
- Ottime conoscenze di excel e power point.
- Capacità espositive nell'interloquire telefonicamente con clienti e fornitori.
- Precisione.

**Cosa ti offriamo**:
**Salario**:

- 13a mensilità
- Partecipazione agli utili o bonus individuale a seconda della funzione

**Lavoro e vacanze**:

- Settimana di 42 ore
- Orari di lavoro flessibili a seconda della funzione
- Home office possibile a seconda della funzione
- Minimo 25 giorni di vacanza
- Possibilità di acquistare ferie o di fruire di congedi non retribuiti

**Cassa pensione**:

- Ripartizione vantaggiosa del premio: circa ⅔ datore di lavoro, ⅓ dipendente
- Scegliere volontariamente «Piano plus» e versare di più nella cassa pensioni

**Congedo di maternità e paternità**:

- Congedo di maternità: 16 settimane pagate all'80 % dello stipendio
- Congedo di paternità: 10 giorni pagati al 100 % dello stipendio

**Perfezionamento professionale**:

- Sostegno e finanziamento di corsi di perfezionamento interni ed esterni
- Premio in caso di conclusione con successo del perfezionamento professionale

**Famiglia e professione**:

- A misura di famiglia: possibilità di impiego a tempo parziale
- Fondo per i figli propri con tasso d'interesse preferenziale e partecipazione del datore di lavoro
- Indennità di matrimonio e di nascita

**Mobilità**:

- Parcheggi con tariffe vantaggiose o partecipazione abbonamento annuale TP a seconda della posizione
- Sconto di flotta: condizioni interessanti per le autovetture
- Agevolazione sul carburante

**E c'è di più**:

- Sconto per il personale fino al 20 % nelle nostre farmacie
- Premi per il collocamento di nuovi collaboratori
- Azioni nominative a prezzi preferenziali
- Riduzioni per aziende partner (fitness, hotel, scuole di lingue, negozi di elettronica, commercio di vini ecc.)
- Premio per anzianità di servizio: Premio e giorni di vacanza aggiuntivi ogni 5 anni
- Abbonamento mobile e smartphone a prezzi interessanti
- Agevolazione assicurazione complementare cassa malati

**Contatto**:
Galenica AG, Human Resources
**Barbara Casarin**
**HR Consultant**
**Tel. +41 91 985 61 13**

**Chi siamo**:
**L'assortimento completo per il Ticino**

Unione Farmaceutica Distribuzione (UFD), fondata nel 1931, è la più importante nonché l'unica azienda di logística sanitaria con un assortimento completo in Ticino. Siamo molto presenti a livello regionale. Con il nostro centro di distribuzione di Lugano mettiamo a disposizione di farmacie, studi medici dispensatori, case di cura e ospedali un'ampia offerta di servizi e prodotti.

Da noi la logística di magazzino occupa il primo posto. Nel team di UFD sei impegnato a offrire alla clientela servizi eccellenti e adeguati alle esigenze a prezzi di mercato - in Ticino, nella Mesolcina grigionese e nella Val Calanca.