Betreuer Kundencenter

Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.
- Migros Bank_
- Wallisellen_
- Industriestrasse 17-19_
- 8304 Wallisellen_

**Wichtige Hinweise**:
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Das Video wird pausiert. Drücke zum Abspielen.

**Was du bewegst**:

- Kernaufgabe

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden und betreust und berätst diese rund um das Thema Versicherungen und Privatkredit
- Kernaufgabe

Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot
- Kernaufgabe
- Kernaufgabe

Du berechnest die maximalen Privatkreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus
- Kernaufgabe

1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug)
- Kernaufgabe

Du berätst bestehende Kunden bei allen Anliegen ( Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen, Zinsausweise, usw.)
- Kernaufgabe

Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest die Anfragen an unsere Partner weiter

**Was du mitbringst**:
**Mind. 2 Jahre**:
im direkten Kundenkontakt einer Versicherung oder Bank

**Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)**:
Versicherungs
- oder Banklehre von Vorteil

**Deutsch (verhandlungssicher)**:
**Französisch (gute Kenntnisse)**:
**Italienisch (von Vorteil)**:

- Zwingend

Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Zwingend

Interesse an Versicherungs-/Bankprodukten und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
- Zwingend

Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken

**Was wir dir bieten**:
**Mitarbeiterangebote**:
Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben

**Flexibler Arbeitsort / Home Office**:
Individuelle Möglichkeiten für Home Office

**Individuelle Weiterbildung**:
Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen

**Migros Bank**:
Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen

**Kinderbetreuung**:
bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung

**Bewerbung & Kontakt**:
Fabienne Klauser

HR Business Partner

**Rekrutierungsprozess**:

- Vorselektion der Bewerbungen
- Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
- Zeitversetztes Videointerview
- Bei einer grossen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden. Im Rahmen dieses Videointerviews werden die Antworten auf von uns vorab aufgenommene Fragen mit der Web
- oder Mobile-Kamera aufgezeichnet. Das gibt uns die Möglichkeit mehr Kandidat*innen innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal
- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
- Kennenlernen Team
- Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
- Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

**Hinweis für Personaldienstleister**:
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.