Fachspezialist/-In Hotline

Bern |%Diesen Beitrag können Sie leistenTelefonische und schriftliche Anfragen (First-Level-Support) von Angehörigen der Armee, Kommandostellen, Kommandant/-innen und Bürger/-innen zu Themen vom Orientierungstag über die Rekrutierung bis zur Entlassung aus der Militärdienstpflicht eines/-r Angehörigen der Armee bearbeiten – teilweise in italienischer und französischer SpracheNutzer/-innen des Dienstmanagers (der digitalen Plattform für die Interaktion zwischen Armeeangehörigen und der Verwaltung) unterstützen sowie Zugangs-, Bedienungs- und Prozessfragen bearbeitenLösungsorientierte Auskünfte und situationsgerechter Beratung erteilen, komplexe oder fachfremde Anliegen an die zuständigen Fachstellen weiterleitenWissensdatenbank zu häufigen Fragen pflegen und aktualisieren (zur Sicherstellung einer einheitlichen Informations- und Servicequalität)Engen Austausch mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit pflegenDas macht Sie einzigartigKaufmännische Berufsausbildung mit Erfahrung im Kundensupport sowie gute Kenntnisse der ArmeeorganisationKommunikationsfähigkeit und TeamfähigkeitVerantwortungsvolle, selbständige Arbeitsweise und ausgeprägtes kundenorientiertes VerhaltenVorhandene militärische Ausbildung von Vorteil, idealerweise höhere/-r Unteroffizier/-in oder Offizier/-in der Schweizer ArmeeSehr gute mündliche sowie schriftliche Kenntnisse zweier Amtssprachen und wenn möglich gute Kenntnisse einer dritten AmtsspracheAuf den Punkt gebrachtDas Personelle der Armee begleitet die Angehörigen der Armee von der Rekrutierung bis zur Entlassung aus dem Militärdienst.Übernehmen Sie Verantwortung in einem innovativen und kundenorientierten Umfeld und helfen Sie mit, die Interaktion mit der Miliz zukunfts- und zielgerichtet zu optimieren.Das bieten wirArbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.Alle BenefitsIhr Einsatz für Sicherheit und FreiheitDas Kommando Ausbildung (Kdo Ausb) verantwortet die Ausbildung innerhalb der Schweizer Armee – von der Rekrutierung über die allgemeine Grund- bis zur Kaderausbildung für die Miliz und das Berufsmilitär. Zum Kdo Ausb gehören die Höhere Kaderausbildung, das Personelle der Armee, fünf Lehrverbände, das Ausbildungszentrum sowie die Fachstelle Frauen in der Armee und Diversity. Ein Drittel der rund 2'350 Mitarbeitenden sind in zivilen Berufen im wissenschaftlichen, technischen, medizinischen, psychologischen, administrativen oder sportlichen Bereich tätig und tragen zusammen mit dem Berufsmilitär zum Erfolg bei.Die Schweizer Armee beschäftigt über 9'000 Mitarbeitende in vier militärischen und rund 200 zivilen Berufen – und dies an 110 Standorten schweizweit. Auch für den Nachwuchs ist gesorgt: Die Schweizer Armee bildet in über 30 Berufen Lernende aus.Zusätzliche InformationenEine Anstellung bei der Schweizer Armee macht Sinn und bringt viele Vorteile mit sich. Überzeugen Sie sich auf