Key Account Manager:in

Deine Mission Wachstum gestalten – indem du die Ziele unserer Kunden mit tiefem Produktwissen, klarem Denken und echter Beratung verbindest. Deine Rolle Als Account Manager:in bei evenito bist du der strategische Partner für unsere wichtigsten Kunden. Du verwaltest Beziehungen nicht nur – du gestaltest sie aktiv. Du verstehst, wie unsere Kunden ihre Events organisieren, und übersetzt diese Anforderungen in modulare, skalierbare Lösungen innerhalb unserer Plattform. Unterstützt von einem Solution Consultant trägst du die Gesamtverantwortung für den Erfolg deiner Accounts: vom Onboarding bis zur Expansion. Du bist kommerziell, aber konsultativ. Ambitioniert, aber vertrauenswürdig. Neugierig, aber strukturiert. Du jagst keine Transaktionen - du baust nachhaltigen Wert auf, Gespräch für Gespräch. Aufgaben Strategische Account-Entwicklung: Für jeden deiner Kunden entwickelst du individuelle Wachstumspläne. Du knüpfst Beziehungen, kartierst deren Organisationen, verstehst Entscheidungsprozesse und identifizierst Wachstums-Potenziale Kommerzielle Verantwortung: Du übernimmst die Verantwortung für mehrere Enterprise Accounts. Du identifizierst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale, schliesst Erweiterungsdeals ab und sorgst dafür, dass evenito mit jedem Jahr wertvoller für deine Kunden wird Produktkompetenz & Beratung: Du kennst unser Produkt im Detail – und nutzt dieses Wissen, um deine Kunden auf Augenhöhe zu beraten. Du verstehst ihre Eventprozesse, hinterfragst Workflows, wo nötig, und zeigst ihnen, wie sie mit evenito intelligentere Strukturen aufbauen und ihre Organisation optimieren können Nutzungs- & Gesundheitsmonitoring: Gemeinsam mit unseren Solution Consultants analysierst du Produktnutzung und Account Health. Du erkennst Abweichungen frühzeitig und stellst sicher, dass deine Accounts den erwarteten – und zusätzlichen – Wert erhalten Kundenstimme & Roadmap-Impact: Du bringst zurück, was zählt. Von konkreten Feature-Anfragen bis zu Wunschlisten: Du sammelst und strukturierst Feedback und stellst sicher, dass das Produktteam den richtigen Kontext für die Roadmap-Planung erhält. Deine Insights basieren auf echten Use Cases – nicht auf Annahmen Interne Koordination: Du arbeitest eng mit Product, Support und Consulting zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen. Du eskalierst, wenn nötig, und sorgst dafür, dass deine Accounts stets bestens aufgehoben sind Qualifikation 3+ Jahre Erfahrung im B2B SaaS Account Management oder in strategischen kundenorientierten Rollen Erfahrung im Umgang mit grossen Enterprise-Kunden und komplexen Stakeholder-Strukturen Eine strukturierte, methodische Arbeitsweise – du planst voraus, dokumentierst klar und behältst die Kontrolle Die Fähigkeit, Kunden zu beraten, herauszufordern und gemeinsam Lösungen zu entwickeln Bonus: Erfahrung im Eventmanagement, MarTech oder modularen SaaS-Plattformen Bonus: Vorkenntnisse mit dem Event-Tool evenito sind ein Plus Deutsch als Muttersprache; fliessendes Englisch in der internen und externen Kommunikation, weitere Sprachen sind ein Plus Benefits Hoher Impact & Gestaltungsspielraum: Diese Rolle ist strategisch relevant und sichtbar – du arbeitest eng mit dem CEO, COO und dem Head of Sales und Head of Product zusammen und gestaltest die Zukunft unseres Produkts aktiv mit. Verantwortung & Vertrauen: Wir suchen keine Ausführer:innen, sondern Mitdenker:innen. Du übernimmst Verantwortung und entwickelst deine Rolle mit echtem Ownership weiter. Internationales, dynamisches Team: Kolleg:innen aus der ganzen Welt, viel Energie, Teamgeist und Leidenschaft für starke Events – bei uns findest du ein modernes, internationales Umfeld. Modernes Office im Herzen von Zürich: Unser neues HQ liegt zentral in der Zürcher Innenstadt – modern, inspirierend und perfekt angebunden. 30+ Ferientage & Work-Life-Balance: 30 Ferientage pro Jahr – plus einen Tag für jedes Jahr, das du bei uns bleibst. Erholung ist bei uns Teil des Performanceprinzips. Flexibles Arbeiten: Ob im Office oder remote (CET ± 2h): Wir leben Flexibilität, setzen aber auf echte Zusammenarbeit und Nähe zum Team bei wichtigen Themen. The smart way of turning ideas into events evenito is the leading event management solution that simplifies complex processes for event managers—so they can focus on creating unforgettable experiences. We empower companies to orchestrate virtual, hybrid, and in-person events effortlessly. With a fast-growing team and big ambitions, we’re shaping the future of event management.