Customer Service Agent Inbound

Customer Service Agent Inbound (f/m/d) | 80-100% | Hybrid working model | FribourgVollzeitUnternehmensbeschreibungWillkommen bei SMGDie SMG Swiss Marketplace Group AG vereinfacht das Leben mit innovativen digitalen Lösungen und transformiert seit ihrer Gründung im Jahr 2021 ganze Branchen – entstanden aus dem Zusammenschluss von Scout24 Schweiz und TX Markets. Wir sind in den Bereichen Immobilien, Automotive, General Marketplaces sowie Finanzen & Versicherungen tätig und leben unsere Werte: Better Together, Aim High und Act Responsibly. StellenbeschreibungAls Customer Service Agent Inboundbei AutoScout24 spielst du eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Verbesserung der Servicequalität und der Sicherstellung einer nahtlosen Nutzererfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg. Werde Teil unseres dynamischen Teams, das in sechs Ländern (Schweiz, Serbien, Vietnam, Frankreich, Deutschland und Indien) tätig ist und in dem Kreativität grossgeschrieben wird. Gemeinsam stellen wir uns Herausforderungen, feiern Erfolge und lernen und wachsen kontinuierlich weiter.Im Einzelnen wirst du an folgenden Aufgaben arbeiten:Betreuung von Geschäftskund:innen telefonisch und schriftlich in Deutsch und Italienisch (auf muttersprachlichem Niveau) sowie Englisch Koordination mit der Buchhaltung bezüglich Rechnungen und MahnungenPflege von Daten und Durchführung von Änderungen in den StammdatenAllgemeine KorrespondenzUnterstützung des Teams bei Reklamationen und der Prüfung von InseratenZusammenarbeit und Unterstützung des VerkaufsteamsBearbeitung abgeschlossener Werbe- und Promotionsverträge sowie Verwaltung der WerbematerialienQualifikationenWas du mitbringstDu hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und kannst auf die Bedürfnisse unserer Geschäftskund:innen mit Geduld und Empathie eingehen.Du verfügst über ein technisches Flair und arbeitest mühelos mit verschiedenen webbasierten Tools und Browsern parallel.Du arbeitest gerne in einem dynamischen Team.Du denkst vernetzt, kannst dich schnell in Neuerungen einarbeiten und hast Freude an leistungsorientiertem Arbeiten.Du verfügst über fliessende Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder bringst fundierte Berufserfahrung mit, die auch Tätigkeiten im Kundenservice umfasst.Wir schätzen die Fähigkeiten und Lernbereitschaft, die du mitbringst. Mach dir also keine Sorgen, wenn dein Karriereweg unkonventionell verlaufen ist.Zusätzliche InformationenDas bieten wir dir6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Tage zu kaufen)40-Stunden-Woche18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gilt auch bei Adoption.Flexible Arbeitsmodelle (Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig)Zugang zu Plattformen für mentale Gesundheit, Wohlbefinden und BeratungHalbtax-Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1.-Klasse-Reisen mit dem Zug zwischen den SMG-Standorten in der SchweizRekrutierungsprozessWir sind überzeugt, dass Rekrutierung eine gegenseitige Begegnung ist, bei der sich beide Seiten kennenlernen.Das erwartet dich bei uns:Erstes Kennenlerngespräch (Screening Call)Fachliches Gespräch / Treffen mit der Hiring Manager:inTeam Fit Meeting Vielfalt bei SMG Bei SMG schätzen wir unterschiedliche Perspektiven und glauben an das Potenzial jedes Einzelnen. Wir heissen Bewerbungen von Menschen mit verschiedensten Hintergründen willkommen – auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Gemeinsam entwickeln wir Fähigkeiten, schätzen Unterschiede und schaffen Wirkung. Bewirb dich jetzt Sende uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf und gerne weitere Unterlagen, die uns zeigen, warum du perfekt zu uns passt. Wir freuen uns darauf dich kennen lernen zu dürfen #LI-HybridÜber uns Die SMG Swiss Marketplace Group AG ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives Digitalunternehmen, das den Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht. SMG Swiss Marketplace Group AG bietet Kundinnen und Kunden die besten Tools, um sie bei wichtigen Lebensentscheidungen zu unterstützen. Zum Portfolio gehören Immobilien (, , , , , , , , , ), Automobile (, ), Allgemeine Marktplätze (, , ) sowie Finanzen & Versicherungen (, ). Haftungsausschluss / Hinweis für AgenturenSMG Swiss Marketplace Group AG arbeitet in erster Linie direkt mit Bewerberinnen und Bewerbern zusammen. Wir akzeptieren keine unaufgefordert zugesandten Lebensläufe oder Kandidatenprofile von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, wir haben deren Unterstützung für bestimmte Positionen ausdrücklich angefordert. Alle Einsendungen ohne vorherige Anfrage durch unser Talent-Acquisition-Team werden weder berücksichtigt noch bestätigt. Wir danken den Personalvermittlungsagenturen für ihr Verständnis und ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Richtlinie.Job-StandortGoogle Maps erfordert, dass funktionale Cookies aktiviert sind.