Mitarbeiter:in Complaint Management

Vor 4 Tagen

Bern, Schweiz PostFinance Ltd Vollzeit

Unser gemeinsames Ziel

Im Bereich Complaint Management bei PostFinance nehmen wir Kundenanliegen ernst und betrachten sie als wertvolles Feedback für kontinuierliche Verbesserungen. Unser Ziel ist es, Beschwerden effektiv zu behandeln und dabei eine gründliche Analyse durchzuführen, um passende Lösungen zu entwickeln. Gemeinsam mit unserem Team streben wir eine hohe Servicequalität an, um die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten.

Das kannst du bewirken

Du stellst eine einwandfreie schriftliche und mündliche Beantwortung von komplexen Beschwerden sicher Mit viel Neugier klärst du die Kundenanliegen detailliert ab und formulierst präzise Antworten Du kommunizierst souverän und lösungsorientiert, auch telefonisch, um die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und deren Zufriedenheit zu gewährleisten Die Rückmeldungen und Informationen, die du von den Kund:innen erhältst, nutzt du aktiv, um Verbesserungen unserer Dienstleistungen und Produkte anzustossen und deren Qualität kontinuierlich zu optimieren

Das bringst du mit

Kaufmännische Ausbildung (EFZ) idealerweise mit Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung oder vergleichbaren Funktionen Einwandfreie schriftliche und mündliche Französischkenntnisse; verhandlungssicheres Deutsch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Selbständigkeit und Verantwortungsbewusstsein Der Umgang mit digitalen Lösungen macht dir Spass und gehört zu deinem Alltag

Wenn du die Anforderungen erfüllst, die für diese Stelle gesucht werden, bieten wir dir einen fairen Lohn zwischen 85'000 und 95'000 pro Jahr (100%-Pensum).
Wir interessieren uns aber auch für Bewerbungen von Talenten, die noch nicht ganz alle Anforderungen erfüllen oder äusserst viel Erfahrung haben. Dein Lohn kann in dem Fall leicht unter oder über dieser Bandbreite liegen. Bist du bereit mit uns neue Wege zu gehen? Dann wollen wir unbedingt von dir hören.

Dein Bruttolohn wird zwischen 85'000 und 95'000 pro Jahr (100% Pensum) liegen und ist abhängig von deiner Erfahrung noch verhandelbar.

Darum startest du mit uns

Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem minimieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und fördern die Diversität, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter. Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine. Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub. Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen. Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice. 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.

Bewirb dich online Der QR-Code führt dich direkt zu unseren offenen Stellen.


Alle offenen Stellen: https://www.postfinance.ch/de/ueber-uns/jobs-karriere

Darum startest du mit uns

Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen. Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine. Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub. Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen. Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice. Wir übernehmen Verantwortung

Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem minimieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und fördern die Diversität, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.

Attraktive Zusatzleistungen

Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.

Zeit für Erholung

Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.

Entwicklung & Karriere

Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.

Moderne Arbeitswelt

Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.

  • Mitarbeiter:in Complaint Management, Bern

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Mitarbeiter:in Complaint Management, BernUnser gemeinsames ZielIm Bereich Complaint Management bei PostFinance nehmen wir Kundenanliegen ernst und betrachten sie als wertvolles Feedback für kontinuierliche Verbesserungen. Unser Ziel ist es, Beschwerden effektiv zu behandeln und dabei eine gründliche Analyse durchzuführen, um passende Lösungen zu...

  • Mitarbeiter:in Unternehmenskommunikation/-marketing

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz B'VM Vollzeit

    Die B’VM erbringt Beratungs - und Service-Leistungen für Verbände und andere NonProfit-Organisationen (NPO). Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **Mitarbeiter:in Unternehmenskommunikation/-marketing (40%)** Sie setzen in Absprache mit der Leitung die gesamten Kommunikation - und...

  • Mitarbeiter:in Legal Operations Mit

    vor 23 Stunden

    Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Als Mitarbeiter:in Legal Operations mit Führungsunterstützung wartet auf Sie ein vielfältiges Aufgabengebiet im Bereich Recht & Compliance mit Kontakten zur gesamten Community und zu vielen anderen Bereichen der SBB. Wir zeichnen uns als hochmotiviertes, dynamisches und vielfältiges Team von 70 Mitarbeitenden in der...

  • Mitarbeiter:in Unterhaltsreinigung

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Equans Switzerland Facility Management AG Vollzeit

    Das kannst du bei uns bewegen.Du reinigst verschiedene Räumlichkeiten (Sanitäranlagen, Büro, Treppen, Korridore, Küchen etc.) und das Areal unseres Kunden in Bern für ca. 15 Stunden pro Woche jeweils Montag bis Freitag von 17.30 - 20.30 Uhr.Das macht dich aus.Erfahrung im Bereich ReinigungGute DeutschkenntnisseEffiziente und selbstständige...

  • Mitarbeiter:in Unterhaltsreinigung

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Equans Switzerland Facility Management AG Vollzeit

    Das kannst du bei uns bewegen.Du reinigst verschiedene Räumlichkeiten (Sanitäranlagen, Büro, Treppen, Korridore, Küchen etc.) und das Areal unseres Kunden in Bern für ca. 15 Stunden pro Woche jeweils Montag bis Freitag von 17.30 - 20.30 Uhr.Das macht dich aus.Erfahrung im Bereich ReinigungGute DeutschkenntnisseEffiziente und selbstständige...

  • Verantwortliche:r Berufsbildung Kv

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **Bist du bereit, die Zukunft der Berufsbildung zu gestalten? Wir bieten dir eine Mischung aus vielseitigen Aufgaben und grossem Gestaltungsspielraum. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir neue Massstäbe zu setzen.** **Janka Eliasova**, Leiterin Organisationsentwicklung, stellt dir die offene Position vor**: **Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dich** -...

  • Studentische Mitarbeiter:in Im CEO-office

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **Suchst du eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit, die dich direkt ins Herz unseres Unternehmens führt? Im CEO-Office der BKW erwarten dich engagierte Kolleg:innen, spannende Projekte und die Möglichkeit, echte Einblicke in die Unternehmensführung zu erhalten.** **Dein Wirkungsfeld** - Mitarbeit an Führungsprozessen sowie spannenden Projekten...

  • Studentische Mitarbeiter:in Im CEO-office

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **Suchst du eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit, die dich direkt ins Herz unseres Unternehmens führt? Im CEO-Office der BKW erwarten dich engagierte Kolleg:innen, spannende Projekte und die Möglichkeit, echte Einblicke in die Unternehmensführung zu erhalten.** **Dein Wirkungsfeld** - Mitarbeit an Führungsprozessen sowie spannenden Projekten...

  • Mitarbeit Empfang und Office-Management

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Stiftung Landschaftsschutz Schweiz Vollzeit

    Die Stiftung Landschaftsschutz Schweiz setzt sich zusammen mit engagierten Menschen für den Schutz, die Pflege und die Aufwertung der Landschaften in der Schweiz ein.Für unser kleines Team mit grosser Leidenschaft für die Sache suchen wirauf April 2025 oder nach VereinbarungMitarbeiter:in in der Administrationfür ein Pensum von 50 bis 60 Prozent, das...

  • Franchised Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 22152846 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Moxy Bern Expo, Truesselstrasse 4, Bern, Ba Er Ni, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** Y **Position Type** Management **Additional Information**:This hotel is owned and operated by an independent franchisee, SV...

  • Mitarbeiter:in Führungsunterstützung

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Im Geschäftsbereich Fahrplan und Betrieb konzipieren und verarbeiten wir den Fahrplan für den Personen - und Güterverkehr. Wir steuern den Zugverkehr aus vier Betriebszentralen und einer zentralen Netzleitung und informieren die Kund*innen an den Bahnhöfen. Ebenfalls sind wir verantwortlich für eine rasche, sichere...

  • Associate Director, QA Operations

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Emergent Biosolutions Vollzeit

    Associate Director Quality Assurance (f/m) 100% Position Summary The Associate Director Quality Assurance (QA) will lead the QA Operations Team with 3 - 4 direct reports and act as QP delegate for technical and market batch release and certification **Main Responsibilities**: Organizational and personnel lead of the QA Operations team in Thörishaus Batch...

  • PMO

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Spot On Sp. z o.o Vollzeit

    Manage and execute project management-related tasks as required by the company’s Systems and Customers. **Detailed Duties and Responsibilities**: - Manage QA - Managing the central agendas and, if necessary, coordinating them with those of the management, the customer and the other project participants. - Create, manage and track all to-do and pending...

  • Logistics Operator

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Spot On Sp. z o.o Vollzeit

    You’ll be responsible for the logistics process end to end. **Detailed Duties and Responsibilities**: - Checking logístical documents (e.g. BoM, etc.) - Arrangements and planning of logistics for the benefit of the Ersa mob Komm project. - Support with the organization and administration of suppliers. - Discuss with material providers, ensure the...

  • Mitarbeiter:in Backoffice

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz APP Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Suchst du eine spannende Herausforderung im kaufmännischen Bereich im Herzen von Bern? Dann werde Teil unseres Management Services Teams. Bei uns erwarten dich nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben, sondern auch die Möglichkeit, rasch Verantwortung zu übernehmen und kontinuierlich dazuzulernen. Dein Engagement wird durch anspruchsvolle Tätigkeiten,...

  • Mitarbeiter:in Backoffice

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz APP Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Suchst du eine spannende Herausforderung im kaufmännischen Bereich im Herzen von Bern? Dann werde Teil unseres Management Services Teams. Bei uns erwarten dich nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben, sondern auch die Möglichkeit, rasch Verantwortung zu übernehmen und kontinuierlich dazuzulernen. Dein Engagement wird durch anspruchsvolle Tätigkeiten,...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    Die Direktion Technologie und Innovation (DTI) ist für das Technologiemanagement der Insel Gruppe verantwortlich. Im Rahmen der Digitalisierung entstehen in der Spitalgruppe äusserst interessante Herausforderungen._ - Für das Team Customer Service suchen wir einen integrativen Leader der mit seiner Erfahrung, Fachkompetenz und seinen Führungsqualitäten...

  • Site Leader, Sterility Assurance

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz CSL Behring Vollzeit

    In this challenging and important role you will be responsible for maintaining Quality Assurance Systems to ensure compliance with company standards and regulatory guidelines. **In detail, your responsibilities will include**: - Manages GMP and GQP systems for timely release of CSL products to complex markets - Leads/coordinates complex deviations, recalls...

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Tarifkontrolle

    vor 23 Stunden

    Bern, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Service Center Fakturierung | Bern Europaplatz Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 54771 Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesundheitsversorgung. Von der Geburt bis ins hohe Alter sowie von der...

  • Kassierer - Bern 50%

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Ria Vollzeit

    **Being part of our retail team means that**: You enjoy working in a customer facing role, You are driven by providing excellent customer services, You are confident in handling our customer’s money in a fast-paced environment, You appreciate diversity and have the necessary skills to communicate effectively when resolving customer concerns, You are...