B2B Kundenbetreuer

Die Bäckerei Hänggi ist ein 1949 gegründetes Familienunternehmen in der 3. Generation. Wir beschäftigen rund 130 Mitarbeitende und betreiben im Bereich B2C fünf Filialen sowie neun Znünibusse. Weiter beliefern wir im Bereich B2B eine vielfältige Kundschaft aus Gastronomie und Detailhandel in den Kantonen Luzern, Schwyz und Zug. Wir produzieren an 365 Tagen im Jahr in unseren hellen und modernen Produktionsräumlichkeiten in Rothenburg LU qualitativ hochwertige Backwaren sowohl im Frische- als auch im TK-Bereich.Als B2B Kundenbetreuer*in bist du das Herzstück unserer Geschäftskundenbetreuung.Dein Fokus liegt im Innendienst: Du berätst unsere Kundschaft kompetent, bearbeitest Anfragen, erstellst Offerten und sorgst gemeinsam mit der Spedition für reibungslose Abläufe – vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Lieferung. Auch die Pflege von Kunden- und Produktdaten im ERP und CRM gehört zu deinem Alltag.Zusätzlich bist du punktuell im Aussendienst unterwegs: Du besuchst ausgewählte Kund*innen – sei es, um neue Produkte vorzustellen, Anliegen direkt aufzunehmen oder die Anliefersituation vor Ort zu prüfen. Auch erste Kontakte mit potenziellen Neukund*innen gehören dazu – gezielt und in einem realistischen Umfang, abgestimmt auf Marktpotenzial und interne Kapazitäten.Diese Stelle ist perfekt für dich, wenn du gerne kommunizierst, lösungsorientiert arbeitest und Freude am Kundenkontakt hast. Du übernimmst Verantwortung, bist nah am Tagesgeschäft und trägst dazu bei, dass unsere hochwertigen Produkte zuverlässig sowie mit Top-Service bei unserer Kundschaft ankommen.Dein AufgabengebietKundenbetreuung & Verkauf (Innendienst, Schwerpunkt)Du betreust und berätst unsere bestehende Geschäftskundschaft aus Gastronomie, Systemgastronomie, Hotellerie, Detailhandel sowie Spitälern und Heimen.Du sorgst für einen reibungslosen Bestell- und Lieferprozess in enger Zusammenarbeit mit Disposition und Spedition.Du bearbeitest Anfragen, Reklamationen und Rückvergütungen zuverlässig und lösungsorientiert.Du erstellst Offerten, einfache Kalkulationen und Reportings.Du unterstützt Neukunden bei der Webshop-Einführung und hilfst bei Fragen weiter.Du pflegst laufend Kunden- sowie Produktdaten im ERP und CRM.Du bist im Austausch mit Produktion und Qualitätssicherung bei Kundenrückmeldungen.Du hilfst bei Sortimentsüberprüfungen und Auswertungen.Aussendienst (punktuell und gezielt)Du besuchst ausgewählte Kunden vor Ort, z.B. für Jahresgespräche, neue Produkte oder spezielle Anliegen.Du beurteilst die Anliefersituation (Zugang, Zeiten, etc.) bei Neukunden und gibst die Informationen an die Spedition weiter.Du vereinbarst Termine für gezielte Akquise – realistisch und mit klarem Fokus.Zusammenarbeit mit Spedition & LogistikDu stehst täglich im Austausch mit der Speditionsleitung zu Routen, Auslastung und Spezialfällen.Du unterstützt bei der Tourenoptimierung.Du packst bei spontanen Spezialanlieferungen oder Rücknahmen mit an, wenn nötig.AdministrationDu unterstützt bei Bedarf das Bestellbüro (Erfassen und Prüfen von Bestellungen).Du pflegst Stammdaten, Preislisten und Sortimente.Du übernimmst allgemeine Büroaufgaben wie Telefonate, Mails und Dokumente.Das bringst du mitErfahrung im Verkauf, in der Kundenbetreuung oder im Customer ServiceVorteilhaft: Erfahrung in der Lebensmittelbranche oder hohe Affinität zu LebensmittelnSympathische, gewinnende Persönlichkeit, die gerne lächelt und Menschen verbindetFreude am Umgang mit Kunden sowie Bereitschaft, sich im Verkauf weiterzuentwickelnSehr gute PC-Kenntnisse (MS Office, ERP/CRM)Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.Kommunikativ, dienstleistungsorientiert und zuverlässigStrukturierte, selbständige Arbeitsweise und Freude an abwechslungsreichen TätigkeitenDu denkst unternehmerisch und findest pragmatische Lösungen.Gelassenheit in hektischen Situationen und Bereitschaft, dort anzupacken, wo es gebraucht wirdFreude an gelegentlichen Kundenterminen und am Aufbau langfristiger BeziehungenDarauf darfst du dich freuenEine spannende und abwechslungsreiche Stelle in einem unkomplizierten, innovativen und familiären UnternehmenViel Raum, um dich einzubringen und mitzugestalten – wir setzen auf deine StärkenEine gründliche Einarbeitung sowie Unterstützung mit Herz – auch über die Startphase hinausEin Arbeitsumfeld, in dem man sich wohlfühlt, mit einem aufgestellten, sympathischen TeamFünf Wochen FerienMöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungAttraktive Benefits wie Einkaufsvergünstigungen in unseren Filialen und Cafés, Flottenrabatte oder Gratiseintritte ins VerkehrshausModerne Infrastruktur am ArbeitsplatzEigene Mitarbeiter-App für deine Zeiterfassung, Feriensalden, Anträge und alles Wichtige rund um deinen Job