Sachbearbeiter*in Kundendienst

Du liebst den Kundenkontakt und bist bestrebt mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art die Fragen unserer Kundschaft zu beantworten und sie von unseren Produkten und Dienstleistungen zu begeistern? Dann bist Du genau die richtige Person für unser Team. Für unser Team der Kundenorganisation suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein Teammitglied im Kundendienst (80-100%) Unser Firmenprofil 💼 Wir gehören zu den marktführenden und renommiertesten Inkassounternehmen der Schweiz mit über 50 Jahren Erfahrung im Forderungsmanagement. Unsere Dienstleistungen reichen vom Mahnprozess bis zum Forderungskauf.

Rund 50 Mitarbeitende sind an zwei Standorten schweizweit und international für unsere breitgefächerte Kundschaft aus unterschiedlichsten Branchen tätig.

Aufgaben

Deine Mission 🚀 Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank Zusammenarbeit mit internen Abteilungen als Schnittstellenfunktion Bearbeitung eingehender Kundenanliegen (telefonisch, postalisch oder per E-Mail) und Klärung von abteilungsübergreifenden Themen Durchführung periodischer Tätigkeiten im Kundendienst Erstellung und Versand von wiederkehrenden Berichten Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden Kompetente Kundenberatung zu unseren Inkassodienstleistungen Unterstützung im Bereich Marketing, insbesondere bei der Kundenkommunikation und -bindung Qualifikation Dein Profil 🎯 Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit und verfügst über erste Berufserfahrung in einem kunden- und verkaufsorientierten Umfeld, von Vorteil in der Inkasso- oder Finanzdienstleistungsbranche. Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Kundenkontakt. Du lebst den Dienstleistungsgedanken und bist gerne für unsere Kunden und Ansprechsgruppen da, Du bist ein*e Macher*in Du bist teamfähig, zuverlässig und hast eine eigenständige Arbeitsweise. Deine MS-Office Kenntnisse (Teams, Word, Excel, Powerpoint, Outlook usw.) sowie CRM-Systeme sind fundiert und Du bist versiert in deren Anwendung.

Auch unter hohem Termindruck arbeitest Du exakt, bist fokussiert und behältst den Überblick. Du kommunizierst und schreibst einwandfrei in Deutsch. Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch und Italienisch oder anderen Sprachen sind von Vorteil.

Benefits

Das bieten wir Dir 💎 Die Möglichkeit in einem dynamischen und kollegialen Umfeld zu arbeiten, mit viel Eigenverantwortung und modernen Arbeitsbedingungen im Herzen von Zug. Dich erwartet ein attraktives Arbeitsumfeld, in welchem Deine Ideen und Inputs geschätzt werden und Deine Bedürfnisse Gehör finden. Kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flache Hierarchien, wir sind alle per Du Interessante Branche mit Schnittmengen in den Bereichen Wirtschaft, Recht, Finanzen und Soziales. Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung 🚀 Sende uns via Bewerbertool Deine Bewerbung und wir werden uns schnellstmöglich bei Dir melden. Bei Fragen kannst Du Dich an Diana Fernandes, Abteilungsleiterin Sales & Marketing, wenden: 041 727 66 82 Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernenDer regionale Partner für professionelles Credit Management in der Schweiz und weltweit dieInkasso AG ist das innovative Schweizer Traditionsunternehmen für hochwertiges Forderungsmanagement mit Sitz in Zug und weiteren Standorten in Regensdorf und Emmenbrücke. Jährlich bearbeiten über 50 qualifizierte Spezialisten über 60’000 Inkasso- und Verlustscheinfälle im In- und Ausland mit überdurchschnittlichem Erfolg. dieInkasso AG verfügt über eine Inkassoerfahrung von 50 Jahren, hat eine eigene Rechtsabteilung und wir international mit über 160 Partner vernetzt. Zu unseren Kernkompetenzen zählen wir einerseits das gütliche und rechtliche Inkasso von Forderungen (national und international) und andererseits die Überwachung und Realisierung von Verlustscheinguthaben.

Wir pflegen und fördern eine attraktive Arbeitplatzkultur und sind zum "Great Place To Work" ausgezeichnet