Mitarbeiterin/Mitarbeiter Guest Relation

Pensum: 60% Arbeitseinsatz: Die Barmelweid bietet dir ein attraktives, interdisziplinäres Arbeitsumfeld in einer familiären Atmosphäre. Dazu gehören auch fortschrittliche Anstellungsbedingungen, vorteilhafte Sozialleistungen, ein vielseitiges Freizeitangebot und eine hauseigene Kindertagesstätte. Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung Tätigkeitsfeld: Du betreust unsere Halbprivat- und Privatpatienten während des stationären Aufenthaltes. Du setzt dich ein, dass unser Konzept Guest Relation umgesetzt und weiterentwickelt werden kann. Du bist verantwortlich für die Abwicklung administrativer Eintritts-/ und Austrittsformalitäten für Zusatzversicherte (HP/P). Die kompetente Bearbeitung von Anregungen und Reklamationen in Abstimmung mit internen Anspruchsgruppen (z.B. Bettendisposition, Hotellerie, Pflege, Küche, Reinigung und Qualitätsmanagement) gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet. Du erstellst Auswertungen und nimmst an Sitzungen teil und arbeitest in Projekten mit. Du nimmst Anregungen und Beschwerden entgegen und koordinierst die Lösungen mit höchster Priorität. Profil: Mit deiner Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann oder Ausbildung im Bereich Hotellerie mit kaufmännischer Weiterbildung idealerweise mit Erfahrung im Gesundheits- und/oder Krankenversicherungswesen. Weil du eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Selbständigkeit mitbringst. Durch dein sicheres und gepflegtes Auftreten mit angenehmen Umgangsformen sowie perfekte Ausdrucksweise. Aufgrund deiner hervorragenden Fähigkeit für Zeitmanagement und durch dein Organisationsgeschick. Mit deinem Engagement und deiner Motivation sowie deiner ausgeglichenen Persönlichkeit. Mit deiner diskreten und empathischen Art und deinem lösungsorientierten Denken. Mit deiner Bereitschaft unsere Patienten und Patientinnen zu begleiten sowie den ganzen Tag zu Fuss in der Klinik unterwegs zu sein. Weil du ein breites Allgemeinwissen und gute PC-Anwenderkenntnisse mitbringst. Sonstige Anmerkungen: Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Wir begleiten sie freundschaftlich auf dem Weg zu ihrem beruflichen Erfolg. Umgeben von einer ursprünglichen Jura Landschaft können sie dort arbeiten, wo andere ihre Freizeit verbringen.
Wir suchen im Patientenmanagement eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter Guest Relation, welche sich mit einem Pensum von 60% zusammen mit einer Arbeitskollegin im Jobsharing um die persönlichen Anliegen und individuellen Wünsche unserer stationären Halbprivat- und Privatpatientinnen und –Patienten kümmern.

Als einfühlsame und diskrete Ansprechperson sorgst du während des ganzen Spitalaufenthalts vom Eintritt bis zum Austritt für das Wohlergehen unserer Patientinnen und Patienten, welche sich bewusst für einen Anspruch auf mehr Leistung entschieden haben. Du führst regelmässige Besuche durch und arbeitest eng mit diversen Stellen wie z.B. der Hotellerie oder Pflege zusammen.

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