Assistant·e clientèle

Faites bouger la Suisse avec nous. Assistant·e clientèle Delémont, 01.04.2026, 100% Ce qui vous attend. Vous serez amené·e à suivre une formation à plein temps d'une durée de 8 mois (la partie théorique se déroule à Renens). Au terme de cette formation et après avoir réussi l'examen final, vous serez prêt·e à exercer votre fonction d'assistant·e clientèle CFF dans toute la Suisse avec des possibilités également de pouvoir travailler à temps partiel.Des attrayantes sont importantes pour nous, même en cas d'horaires irréguliers. Les travaux de nuit et de week-end sont également rémunérés chez nous - par exemple avec 16 francs de l'heure pour le travail du dimanche. Pour les missions de nuit, vous bénéficiez en outre de suppléments de temps compris entre 10 et 30%. Cela signifie que vous disposez de plus de temps libre que les collaborateurs qui ne travaillent pas la nuit ou le week-end. Ce que vous pouvez faire bouger. Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains. Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage.Procéder au contrôle des billets à bord des trains.Gérer les dérangements de manière active.Exécuter des tâches liées aux prescriptions d'exploitation et de circulation des trains.Mettre en œuvre des normes de sécurité.Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données).Vous trouvez ci-après des informations complémentaires sur . Ce que vous apportez. Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente. Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle.Excellente orientation clientèle, attitude aimable et apparence soignée. Grande vivacité d'esprit complétée par d'excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits.Résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s'imposer.Aisance dans l'utilisation des équipements de travail numériques.Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; disposition et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d'un niveau B1 à l'oral et A2 à l'écrit. Votre salaire et vos avantages sociaux. Le classement durant la seconde formation s'effectue selon la fonction et l'âge. Vous trouverez plus d'informations sur le salaire concret pour ce rôle sous . Voici une bonne façon de commencer. Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous le souhaitez, vous avez néanmoins la possibilité de nous écrire dans notre outil de candidature. Déroulement de la procédure. × Nous vous contacterons à nouveau au plus tard 10 jours ouvrables après la réception de votre candidature. Questions de l'entretien vidéoDans l'entretien vidéo, vous répondez à une série de questions que nous avons enregistrées au préalable. Vous avez ainsi la possibilité de vous présenter et de mettre en avant vos compétences sous une forme que le CV ne permet pas. Vous pouvez réaliser l'entretien confortablement depuis chez vous, sans contrainte de temps.Rencontre virtuelle avec HRAfin que vous puissiez prendre personnellement contact avec nous le plus tôt possible, nous vous convions à une première rencontre virtuelle avec l'un de nos Recruiting Partner sous forme d'entretien vidéo en direct. Ainsi, nul besoin de prévoir un déplacement ou un congé supplémentaire. Il vous suffira de vous connecter à l'entretien vidéo en direct, que nous organiserons volontiers en fonction de vos disponibilités.Rendez-vous en personneVous aimeriez certainement rencontrer votre supérieur-e hiérarchique en personne et voir où et avec qui vous travaillerez à l'avenir. Nous vous présentons votre environnement de travail potentiel sur place et nous réjouissons de faire encore plus ample connaissance.Journée de stageAfin que vous puissiez vous faire une idée encore plus précise du poste et de l'environnement de travail, nous vous invitons à participer à une journée de stage qui se déroule aux CFF. Un cadre authentique pour découvrir au plus près l'univers de notre entreprise.Examen d'aptitudeCe poste nécessite de passer un examen d'aptitude médicale et/ou psychologique. Nous nous chargeons d'organiser le(s) rendez-vous et vous informons dans le détail du déroulement et du contenu de ce(s) dernier(s). Décision finale 2 mois après la postulation Candidature Questions de l'entretien vidéoRencontre virtuelle avec HRRendez-vous en personneJournée de stageExamen d'aptitude Décision finale 2 mois après la postulation Des questions? Au sujet du processus de candidature Recruiting Support CFFTéléphone + 41 51 220 20 Au sujet du poste Job ID 101090 François Droz, Chef de TeamTéléphone +41 512 81 50 99 Les candidatures par e-mail ne seront malheureusement pas prises en compte. Pour ce poste, nous n'acceptons aucun dossier d'agences de placement. Ce que nous offrons. Nous instaurons dans la mesure des possibilités des horaires de travail flexibles et permettons le travail à temps partiel. En tant qu’employeur, nous savons aussi faire preuve de flexibilité quand il s’agit de concilier travail et vie privée. Avec plus de 150 professions différentes représentées au sein du groupe, les possibilités de carrière et de développement aux CFF sont quasi infinies. C’est pourquoi nous nous engageons en faveur d’un environnement de travail dans lequel tous les collaborateurs peuvent valoriser leurs points forts, expériences et mentalités individuels Nous encourageons nos collaboratrices et collaborateurs en fonction de leurs aspirations personnelles et de leurs ambitions. Les CFF participent également aux formations continues externes qui servent à la fois les intérêts des collaborateurs et de l’entreprise sous la forme d’une contribution financière et/ou de temps mis à disposition. Nous accomplissons aujourd’hui déjà de grandes choses. Accomplir de grandes choses.