Sachbearbeiter/in Kundensupport mit DE,IT,FR

Vor 4 Tagen

Emmenbrücke, Schweiz Adecco Vollzeit
Sind Sie technisch versiert, kommunikationsstark und sprechen fliessend Deutsch, Französisch und Italienisch? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem abwechslungsreichen und dynamischen Umfeld als Sachbearbeiter/in Kundensupport Ihre Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickelnSachbearbeiter/in Kundensupport mit DE,IT,FR (m/w/d) 100%

Ihre Herausforderung

  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Hilfestellungen in unseren Systemlösungsbereichen
  • Telefonische Störungsanalyse und Fehlerbehebung mit möglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme in Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Fax oder anderen Kommunikationskanälen
  • Erfassung und Verwaltung von Aufträgen in unserem Service- und Vertragsmanagement-Tool (ABACUS Ticketing-System)
  • Weitergabe kritischer Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte, z. B. bei Planänderungen oder unerwarteten Vorfällen
  • Technische und administrative Abstimmungen mit Vertragspartnern sowie internen Dienstleistern (z. B. Disposition, Expert Level Support, Lager, Vertrieb & Projekte)
  • Unterstützung der Disponenten bei hoher Arbeitslast oder Abwesenheiten
  • Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen
  • Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben und weiterer unternehmensrelevanter Tätigkeiten

Ihre Kompetenz

  • Technische Affinität und Erfahrung im Bereich Systemlösungen
  • Kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ABACUS
  • Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch (mindestens B2-Niveau)
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
  • Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches und sorgfältiges Arbeiten

Ihre Perspektiven

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
  • Ein engagiertes Team, das Sie unterstützt und fördert
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und moderne Arbeitsmittel

Ihr Kontakt

Frau Ayas Duygu, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2820.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 021-DUAY-113373-1174-DE.

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    Emmenbrücke, Schweiz Adecco Vollzeit

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