Team Lead Processes
vor 1 Woche
Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Optimierung und Weiterentwicklung unserer ServiceNow Plattform für die unterschiedlichen Fachbereiche zu übernehmen? Als Team Lead Prozesse & Tools übernimmst du die Verantwortung sowohl strategisch als auch operativ die ServiceNow Plattform gemeinsam mit deinem Team auf ein neues Level zu bringen.
Für die IT Service Management (ITSM) und Customer Service Management (CSM) Lösungen, nimmst Du strukturiert die Anforderungen auf und planst in den jeweiligen Sprints die Umsetzung.
Deine bestehende Erfahrung im Bereich der Prozesse in Kombination mit der Umsetzung in ServiceNow, setzt du gezielt ein. Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Interessensgruppen wie IT, dem Customer Value Center (Kundendienst) und Partnern zusammen, um innovative Lösungen zu implementieren und die Servicequalität sowie Effizienz zu steigern. Dein Arbeitsort ist unser Hauptsitz im Ambassador House inOpfikon. Die Möglichkeit teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten besteht.
Deine Hauptaufgaben:
Personelle und fachliche Führung des ServiceNow-Teams.
Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der ServiceNow Plattform in den ITSM- und CSM-Modulen.
Definition und Kommunikation der Produktvision und -strategie für ITSM und CSM.
Erstellung, Priorisierung und Pflege des Product Backlogs.
Enge Zusammenarbeit mit Interessengruppen, einschliesslich IT, Business und externen Partnern.
Entwicklung und Implementierung von Konzepten zur Optimierung der ServiceNow-Plattform.
Überwachung und Verbesserung der Servicequalität und -effizienz.
Aufbau einer Digital Factory zur effizienten Umsetzung von Weiterentwicklungen.
Das bringst du mit:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Teams, idealerweise im Bereich ServiceNow.
Fundierte Kenntnisse in der strategischen Planung und konzeptionellen Entwicklung von Plattformen
Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
Kenntnisse in den Bereichen ITSM, ITOM, CSM sind von Vorteil.
Proaktive Haltung, Mut zur Veränderung und die Fähigkeit, das Team zu motivieren und zu inspirieren.
Was wir bieten
Du willst hoch hinaus? Dann bauen wir gemeinsam das Fundament deiner Zukunft Es erwarten dich herausfordernde und spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Wir bieten dir gute Anstellungsbedingungen und ein junges und motiviertes Team. Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Innovatives, nachhaltiges und internationales Arbeitsumfeld
Einsatz moderner Technologien und High-Tech Infrastruktur als anerkannter Cloud-Leader in der Schweiz
Unterstützung der Mitarbeiterentwicklung (Förderung von Weiterbildungen durch die Implenia Akademie)
Flexible Arbeitszeiten inklusive Home-Office
Implenia-Benefits, darunter (um nur einige zu nennen):
eine unternehmenseigene, ausgezeichnete Pensionskasse mit 3 Beitragsstufen:Implenia Vorsorge
mindestens 34 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum, inklusive9 Brückentage)
Reiseversicherung für die ganze Familie (jeder in deinem Haushalt ist versichert)
Wenn Du dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Teil unseres Group-IT Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
-
Global Brand Team Lead
vor 2 Wochen
Glattbrugg, Schweiz Vifor Pharma VollzeitVifor pharma is experiencing rapid growth due to pipeline acceleration and launch of a rare disease product within vasculitis. As such, a unique opportunity has arisen to take a seat in our Global Headquarters in Glattbrugg, as the Global Brand Team Lead for our latest rare disease product. In this role you will be responsible for leading the brand...
-
Business Process Excellence Expert
vor 13 Stunden
Glattbrugg, Schweiz Panda International VollzeitBusiness Process Excellence ExpertFor my client – a globally renowned biotech company in Neuchâtel, Switzerland – I am seeking an experienced Business Process Excellence Expert to join their innovative team.Main Responsibilities:Provide expertise in business process management and modeling, ensuring alignment with business process architecture.Map and...
-
Omnichannel Customer Engagement Lead
vor 1 Woche
Glattbrugg, Schweiz Vifor Pharma VollzeitThe Omnichannel Customer Engagement Lead, is responsible for enabling and enhancing best in class Omnichannel Customer Engagement strategies and tactics and unlocking value through data driven insights and analytics across Global and Local Brand Teams. He or she drives and mobilizes to deliver meaningful customer (i.e. Physicians, Patients, Pharmacists,...
-
Commericial Operations Lead
Vor 4 Tagen
Glattbrugg, Schweiz Vifor Pharma VollzeitWe are currently recruiting for an accomplished Commercial Operations Lead to take an immediate assignment in our Vifor Fresenius Renal Pharma business. In this role your main responsibilities will include: **Strategy Development & Implementation** - Responsible for supporting the Head of Commercialization VFMCRP in executing the business strategy for the...
-
Region Marketing Leader
vor 1 Woche
Glattbrugg, Schweiz GE Healthcare Vollzeit**Job Description Summary**: Wir suchen einen erfahrenen Marketer (m/w/d), der die Marketing Programme in der DACH Region für ausgewählte Modalitäten im Bereich medizinische Bildgebung konzipiert, durchführt und überwacht. Zu den Aufgaben zählen Aktivitäten im Bereich Digitale MarCom, Produkt Marketing und Field Marketing. Wir sind ein innovatives...
-
Medical Communications Lead
vor 19 Stunden
Glattbrugg, Schweiz Experis Vollzeit**Medical Communication Lead** **Contact**:Francesca De Chirico **Start Date: ASAP** **Duration**:6** months - **chance to have further contract extension** **Location**:Glattbrugg** **Workload percentage**:100%** **Key Responsibilities**: - Lead EUCAN (Europe & Canada) Medical Education initiatives and publications to support Rare Disease portfolio...
-
Team Leader Infrastructure
vor 14 Stunden
Glattbrugg, Schweiz Netrics AG VollzeitTeam Leader Infrastructure & Network Services 80-100% (m/w/d) Netrics Bern AG Netrics Biel AG Netrics Zürich AG Präsenz / Mobil Führungskraft Erste Ebene IT Publiziert: 28.11.2024 Hast du Interesse mit Deinem einzigartigen Team aus motivierten und erfahrenen Kollegen im Engineering-Bereich die Umsetzung von unseren Zielen voranzutreiben? Hast du viel...
-
Supply Chain Manager
vor 7 Monaten
Glattbrugg, Schweiz Coopers Group AG VollzeitSupply Chain Manager Join our client's dynamic team as a Supply Chain Performance Management Manager. If you're an experienced professional with expertise in Supply Chain and Performance Management, we want to hear from you. This role offers an exciting opportunity to contribute to business process ownership, optimize global supply chain key performance...
-
Ubs Card Center Ag
vor 7 Monaten
Glattbrugg, Schweiz UBS VollzeitSchweiz - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Automatischer Stellencode** - 298179BR **Stadt** - Glattbrugg **Job-Typ** - Vollzeit, Teilzeit **Die Rolle** - Zusammenarbeit mit unseren internen Stakeholdern zur Analyse von Prozessen und Identifikation von Automatisierungspotenzial - Erarbeitung von effizienten und stabilen Robotics...
-
QA Manager
vor 4 Monaten
Glattbrugg, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit**QA Manager** Drive and support analytical method life cycle management (LCM) strategy for in-process, release and stability testing of commercial products **Responsibilities**: - Leads multisite assay transfers via providing assay transfer strategy and project management with internal and external laboratories - Serve as SME for analytical methods...
-
Talent Acquisition Manager
Vor 3 Tagen
Glattbrugg, Schweiz Vifor Pharma VollzeitVifor Pharma has a fantastic opportunity for an experienced Talent Acquisition Manager to join our talent team based in Glattbrugg, Zurich. In this role you will be responsible for full recruitment in your allocated functions. In addition, you will provide ad-hoc support to other functions based on business needs. You will also have the opportunity to own...
-
Ethics, Compliance
vor 2 Monaten
Glattbrugg, Schweiz Takeda VollzeitJob DescriptionThe Future Begins HerePeople First - At Takeda we are dedicated to improving the health and well-being of all people and bringing them the hope of a brighter future.It is our passion that transforms every job into meaningful action. Our people are the heart of Takeda.At Takeda, we earn the trust of society and our customers through our values...
-
Project Manager
vor 13 Stunden
Glattbrugg, Schweiz Coopers Group GmbH VollzeitIhre Aufgaben:Connect with the client's Site Project team and External Business Partner Team (which is owning the receiving Unit) to explain criticality of process steps, share Mfg know how and serve as a Senior Technology consultantFirm in understanding of best practices and regulation to perform PPQ for a commercialized product in South AmericaDrive TT...
-
Team Leader
vor 2 Wochen
Glattbrugg, Schweiz Kuehne+Nagel VollzeitSind haben bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice und Führungserfahrung? Dann werden Sie Teil unseres Sea Logistics Teams! **YOUR ROLE **:Sie sind verantwortlich für die Umsetzung und Steuerung der Kundenservice-Strategie auf Standortebene sowie für die kontinuierliche Optimierung des Kundenservices, um eine hervorragende Kundenbetreuung zu...
-
Manager, Solution Consulting
vor 7 Monaten
Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit**Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...
-
Management Support
vor 1 Woche
Glattbrugg, Schweiz Vifor Pharma Vollzeit-CSL Vifor a CSL company specialised in Nephrology, Cardio-Renal, Iron deficiency and Rare Diseases is currently undergoing unprecedented growth, portfolio expansion and diversification. At this time to support the commercial leadership within the business a position has arisen for a Team Assistant to the Commercial Leadership. With a heavy element of...
-
Manager, Solution Consulting
vor 4 Monaten
Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit**Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...
-
Finance Manager
vor 7 Monaten
Glattbrugg, Schweiz Coopers Group AG VollzeitFinance Manager For our client, the leading company in the Pharmaceutical industry, we are looking for a Finance Manager **Ihre Aufgaben**: - Lead, drive and coordinate all financial planning and analysis activities related to product costing on site and validate, analyse and present the cost of production as part of Month-end close - Demonstrate a...
-
Administration Assistant to Global Business
vor 2 Wochen
Glattbrugg, Schweiz Vifor Pharma Vollzeit-We are currently looking for an Administration Assistant (60%-100%) to provide administrative support to the Global Business Development & Licensing Team (as of now: 1 Head, 5 team members and 2 associated experts). **Your tasks and responsibilities will include, but are not limited to**: - Calendar management - Contract management (incl. CDAs, MSAs,...
-
Head of Toxicology
Vor 5 Tagen
Glattbrugg, Schweiz Vifor Pharma VollzeitVifor Pharma a world leading Nephrology, Iron Deficiency and Cardio-Renal pharmaceutical company are experiencing rapid growth due to pipeline realization and optimization. At this time, we look to appoint a Head of Toxicology within our Research and Non-clinical group. Reporting to the Head of Research and Non-clinical Development you will lead an...