Wirtschaftsinformatiker/in Hf Als It-Support Engineer
Vor 2 Tagen
Aufgaben
- Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, z. B. persönlich, über das Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail
- Erfassen und Verfolgen der Details von Kundenanfragen und -problemen als Tickets, sowie Identifizierung der Arten, Kategorien, Schwere und Dringlichkeit des Tickets
- Installation und Konfiguration von PC-Hardware, -Software und -Druckgeräten
- Applikationsunterstützung (Webshop, ERP, WMS und weitere)
- Bereitstellung von technischem/nichttechnischem Support für Kunden
- Bereitstellung von Fernsupport und/oder Fernwartung für die Endbenutzer
- Kontrolle und Weiterverfolgung von Kundentickets zur Einhaltung der Service Level Agreements des Kunden
- Pflege und/oder Aktualisierung von Kundeninformationen im Service-Desk-System
- Teilnahme an und Unterstützung bei der Förderung des Wissensmanagementprozesses
- Weitere Aufgaben nach Zuweisung durch den Projektmanager/Teamleiter
- Übernahme von Aufgaben und Bereitschaft zur Einarbeitung in das Lagersystem des Unternehmens
Anforderungen
- EFZ, Informatik, ICT- und oder Weiterbildung zum Wirtschaftsinformatiker/in HF
- Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Berufs- und Serviceerfahrung im Bereich Support
- Sie verfügen über Erfahrung im Hardware- und Anwendungs-Support
- Sie verfügen über Netzwerkkenntnisse, einschließlich Patching, Switches und ein kompetentes Verständnis von LANs und Wi-Fi
- Kabelmanagement/Schreibtischeinrichtung, Active Directory-Verwaltung, Erstellung neuer Benutzer (Benutzerkonten, O365-Postfächer) ist für Sie kein Problem
- Kenntnisse in der Verwaltung von O365, Server und MDM/Intune-Technologien und idealerweise iOS/Mac OSX-Kenntnisse bringen Sie mit
- Windows 10/11 können Sie verwalten und entsprechende Unterstützung leisten
- Sie haben den Wunsch zu lernen und Probleme selbst zu lösen
- Fähigkeit, sich auf kulturelle Unterschiede einzustellen, um damit professionell und international in einer Matrixfunktion arbeiten zu können
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit den verschiedenen Interessengruppen, um Transformation durch Technologie (digitaler Wandel) zu erreichen
- Vorausschauend agierend in Bezug auf neue Arbeitsverfahren, um den Standard zu erhöhen
- Sie verfügen über eine effiziente und exakte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Fähigkeit zur Fehlersuche
- Sie sind teamfähig und können selbständig arbeiten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten keine 08/15-Jobs bei unseren Kunden und wir begleiten Sie bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss und darüber hinaus. Es liegt an ihnen ihren PC zu starten und mir ihre komplette Bewerbung an m.altorfer(at)impirio.ch zu senden. Bei Fragen steht Mike Altorfer unter 044 204 55 40 gern zur Verfügung.
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IT-Spezialist
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Region Bern / Berner Oberland / Region Thun, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit**Über unser Unternehmen**Joker Personal AG ist ein renommierter Anbieter von Personaldienstleistungen.Wir suchen eine kompetente Führungskraft für unsere IT-Abteilung.**Aufgabenbereich**Als Prozessmanager/in sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von IT-Projekten.Ihre Aufgaben umfassen:Die Entwicklung und Implementierung...
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ICT System Engineer
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Informatiker/in
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Region Bern / Berner Oberland, Schweiz Joker Personal AG VollzeitAufgabenbereich - Sie sind zuständig für die Prüfung und Beurteilung der Wirksamkeit der IT-Governance und des Projektmanagements - Sie sind für die Infrastruktur im Informatikbereich, sowie Wartungen und Neuanschaffungen zuständig - Erstellung und Pflege von Infrastruktur-Dokumentationen - Mitarbeit bei IT-Prüfgebieten und die Unterstützung von...
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Region Bern / Berner Oberland, Schweiz Joker Personal AG VollzeitAufgabenbereich - Du bist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb und die Wartung von Anwendungen auf verschiedenen Plattformen - Du arbeitest eng mit dem Service Desk und anderen Teams bei der Lösung von komplexen Anwendungsproblemen zusammen - Du wirkst in operativen Infrastrukturprojekten mit und bringst deine Erfahrungen in Compliance Themen...
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Region Bern / Berner Oberland, Schweiz Joker Personal AG VollzeitBerufsbeschreibung:We are looking for a professional to join our team at Joker Personal AG, who is dedicated to providing top-notch care and support to individuals with complex needs in the region of Bern and Berner Oberland.Responsibilities:The ideal candidate will be responsible for developing and implementing individualized care plans, supporting clients...
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ICT Security Operations Manager/in
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Region Bern / Berner Oberland, Schweiz Joker Personal AG VollzeitAufgabenbereich - Sie stellen sicher, dass die internen Vorgaben aus ICT Sicherheit und ICT Compliance vollständig umgesetzt werden - Sie beurteilen die Wirksamkeit der getroffenen Sicherheitsvorkehrungen und initiieren Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der ICT-Sicherheit sowie zur Reduzierung von Risiken - Sie analysieren sicherheitsrelevante...