Teamleader Warranty

• Bearbeiten, Abklären und Lösen von Garantiefällen
• Ausstellen von Garantie-Gutschriften für Fachhändler und Endkunden
• Technische Unterstützung von Vertriebspartnern, Händlern und Endkunden
• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden, Mithilfe beim Beantworten der Zendesk Tickets
• Pflege und Auswertung der Garantieanträge im Garantie-Tool, um den kontinuierliche Produkt- und Serviceverbesserungsprozess zu unterstützen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bei Bedarf Probleme zu erkennen und zu lösen
• Weiterentwickeln der Vorgaben, Methoden und Werkzeuge in der weltweiten Garantiebearbeitung
• Führen des Warranty-Teams mit 3 Mitarbeitenden

• Kaufmännische oder mechanische Ausbildung mit Erfahrung im kaufmännischen Bereich, oder extensive Erfahrung im Garantiemanagement
• Macher*in mit analytischem Flair und Problemlösungsmentalität
• Erfahrung im Kundendienst, technischen Support oder Garantieservice, idealerweise im Fahrradbereich
• Selbständige, korrekte und gründliche Arbeitsweise
• Hohe Aufnahmefähigkeit und Lernbereitschaft
• Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift, weitere Sprachen ein Plus
• Gute Anwenderkenntnisse der gängigen IT Tools

Wir wenden uns an einen kommunikativen und dienstleistungsorientierten Teamplayer mit einem Flair rund ums Fahrrad. Die Arbeit in einem internationalen Umfeld macht Ihnen Freude und Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen, sportlichen und aufstrebenden Unternehmen.

 Haben wir Sie begeistert? Dann sind Sie unser neues Teammitglied. Wir freuen uns auf Sie