Spezialist Kundenbetreuung

vor 1 Monat

Dielsdorf, Schweiz BMW Group Switzerland Vollzeit
Was erwartet dich?Du bist verantwortlich für die Aufbereitung technischer Aktionen und sicherheitsrelevanter Rückrufe in Abstimmung mit der Zentrale und unseren Service Partnern. Zusätzlich unterstützt und befähigst du unseren 1st Level Support bei komplexen Kundenanfragen. Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die direkte Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern zur Klärung von Kundenanliegen und Eskalationen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Dabei arbeitest du eng mit den 1st Level Agenten zusammen und stehst in kontinuierlichem Austausch mit internen Fachabteilungen, um kundenorientierte Lösungen zu finden. 
Womit kannst Du uns begeistern?
  • Fundierte Kenntnisse in der Automobilbranche und die Fähigkeit, technische Sachverhalte zu verstehen.
  • Stilsichere mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, gute Italienisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu reagieren.
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem 1st Level Support und anderen Abteilungen.
  • Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil.
Worauf kannst du dich freuen?
  • Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
  • Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt.
  • Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
  • Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
  • Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
  • Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld- und Unfallversicherung.
  • Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung.
Bist du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilität wie wir? Dann zögere nicht und bewirb dich direkt bei uns online Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir unsere Leidenschaft für Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.

 Die Anstellung erfolgt über einen externen Dienstleister.

Personalvermittlung? Falls erforderlich, wissen wir, wo wir Sie finden können

  • Spezialist Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich...

  • Spezialist Kundenbetreuung

    Vor 5 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW Group Switzerland Vollzeit

    Was erwartet dich?Du bist verantwortlich für die Aufbereitung technischer Aktionen und sicherheitsrelevanter Rückrufe in Abstimmung mit der Zentrale und unseren Service Partnern. Zusätzlich unterstützt und befähigst du unseren 1st Level Support bei komplexen Kundenanfragen. Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die direkte Kommunikation mit...

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    Vor 5 Tagen

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    Was erwartet dich?Du bist verantwortlich für die Aufbereitung technischer Aktionen und sicherheitsrelevanter Rückrufe in Abstimmung mit der Zentrale und unseren Service Partnern. Zusätzlich unterstützt und befähigst du unseren 1st Level Support bei komplexen Kundenanfragen. Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die direkte Kommunikation mit...

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    Vor 5 Tagen

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    vor 1 Monat

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    Was erwartet dich? Du bist verantwortlich für die Aufbereitung technischer Aktionen und sicherheitsrelevanter Rückrufe in Abstimmung mit der Zentrale und unseren Service Partnern. Zusätzlich unterstützt und befähigst du unseren 1st Level Support bei komplexen Kundenanfragen. Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die direkte Kommunikation mit...

  • Spezialist Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz BMW Group Switzerland Vollzeit

    Was erwartet dich? Aufgabenbeschreibung in Bullets erfassen (max. 3-7). Persönliche und direkte Ansprache verwenden (Aber nicht jeden Punkt mit"Sie"... beginnen). Positive und realistische Formulierung der Aufgaben (Erwartungsmanagement). Bsp: In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Umsetzung.... Qualifikationen und Erfahrungen Max. 7...

  • Spezialist Kundenbetreuung

    Vor 4 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW Group Switzerland Vollzeit

    Was erwartet dich?Du bist verantwortlich für die Aufbereitung technischer Aktionen und sicherheitsrelevanter Rückrufe in Abstimmung mit der Zentrale und unseren Service Partnern. Zusätzlich unterstützt und befähigst du unseren 1st Level Support bei komplexen Kundenanfragen. Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die direkte Kommunikation mit...

  • Spezialist Kundenbetreuung

    Vor 5 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW Group Switzerland Vollzeit

    Was erwartet dich? Du bist verantwortlich für die Aufbereitung technischer Aktionen und sicherheitsrelevanter Rückrufe in Abstimmung mit der Zentrale und unseren Service Partnern. Zusätzlich unterstützt und befähigst du unseren 1st Level Support bei komplexen Kundenanfragen. Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die direkte Kommunikation mit...

  • Spezialist Vertriebssteuerung B2C

    vor 3 Monaten

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    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Straße zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen,...

  • Spezialist (M/w/d) Versicherungsfälle 80%

    Vor 4 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - BMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung ALPHERA auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum breiten Produktportfolio...