Spezialist verkaufsinnendienst

Deine Rolle  Als Customer Engagement Advisor bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kundschaft über alle Kanäle: Telefon, E-Mail und digitale Plattformen. Du kombinierst technische Affinität mit Serviceorientierung, wickelst Aufträge professionell ab und sorgst für ein nahtloses Kundenerlebnis: von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lieferung.  Deine Aufgaben  Kundenbetreuung & Beratung: Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen am Telefon  Sales-Orientierung: Beratung zu Produkten, Information über Aktionen und individuelle Kundenlösungen  Auftragsabwicklung: Offerten, Bestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften, inkl. Spezialzuschnitte  Koordination mit Logistik, Einkauf und Produktion für termingerechte Lieferungen  Sorgfältige Erfassung und Bearbeitung aller Vorgänge im ERP/CRM (z. B. SAP, C4 C)  Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Beanstandungen, enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf und Produktion  Prozessoptimierung: Mitarbeit an Verbesserungen in Abläufen und Schnittstellen zwischen Vertrieb und Produktion  Dein Profil  Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung  Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundendienst oder in einer anderen serviceorientierten Funktion  Technisches Verständnis für Materialien und Anwendungen der visuellen Kommunikation von Vorteil   Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP/CRM-Systeme)  Stilsicheres Deutsch, fliessend Französisch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil  Kommunikationsstark, serviceorientiert und sicher im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen  Teamfähig, belastbar, lösungsorientiert und strukturiert in der Arbeitsweise  Wir bieten dir  Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Sales und Kundenservice  Moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen  Gute ÖV-Anbindung sowie kostenlose Parkplätze und E-Ladestationen in der Tiefgarage  Zuschuss für Sportabonnements bis zu CHFpro Jahr  Rabatt für eigene Produkte zum Einkaufspreis   Ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen  Homeoffice-Option mit zwei Arbeitstagen pro Woche  Dein Impact  Du bist die Stimme und das Gesicht von Spandex für unsere Kundinnen und Kunden. Mit deiner Beratung, deiner Effizienz und deinem Engagement trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit, zum Teamerfolg und zur Stabilität unserer Abläufe bei.  Oliver Valaulta, Regional People Director, freut sich auf deine Bewerbung per E-Mail an . Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt. jid1323c8ba jit0102a jiy26a